文档介绍：一个人的成功，约有15%取决于知识和技术，另外的85%则取决于沟通，即发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。
--------著名推销大师戴尔·卡耐基
“交易的成功，往往是口才的产物”，这是美国超级推销大王
--------弗兰克·贝特格将近三十年推销生涯的经验总结
“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万雄师。”
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金牌销售员之《顾客嫌贵》
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讨论：
“老板，青椒辣不辣？”面对顾客的这种询问，您作为卖青椒的您认为以下哪种回答最好？
A、辣
B、不辣
C、你想要辣的还是不辣的？
D、这一堆辣的，那一堆是不辣的，随便挑
分析：A、买青椒的顾客这两天上火，没戏了
B、买青椒的顾客这两天想开开胃，也没戏
C、遇见较真的顾客，成功率50%
D、成功率100%
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金牌销售员之《顾客嫌贵》
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顾客嫌贵？
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金牌销售员之《顾客嫌贵》
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1、太贵了是口头禅
正确认识太贵了？
顾客说太贵了，并不等于不买，只是想压低价格
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金牌销售员之《顾客嫌贵》
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2、太贵了是衡量一种未知产品的方法
正确认识太贵了？
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金牌销售员之《顾客嫌贵》
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顾客嫌贵的表现？
一、这款手机多少钱？
二、价格太贵了？
三、我没带那么多钱/我没带钱？
四、你们的手机价格要比别人的贵?
五、真的值这么多钱吗？
六、再给我便宜点？
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金牌销售员之《顾客嫌贵》
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一、这款手机多少钱？
（9种经典解答话术）
顾客还没了解手机功能之前，首先抛出的价格问题？
买衣服的故事
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金牌销售员之《顾客嫌贵》
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1、您买手机只考虑价格吗？假如这款手机不适合你，你也需要吗？我们先来看看适不适合你！（反问）
2、谈到钱，我们大家都很关心，这么重要的东西，我们留到后面再说！我们先来看看适不适合你！（迂回）
3、您对这款手机的功能都不了解就问价格,不怕不合适吗？（反问）
一、这款手机多少钱？
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金牌销售员之《顾客嫌贵》
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4、我们的手机最近两天搞活动，所以价格要比平时优惠很多，这种型号X元，这种Y元，这种Z元，。。。。。（按由高到低的顺序报价）
5、这款手机的价格是XX元，每天只需要YY元就可以拥有这款手机了。（大数化小数法）
6、你是第一次接触我们的产品吧？你可以试一下，觉得效果好了，再考虑价格问题。（迂回法）
一、这款手机多少钱？
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金牌销售员之《顾客嫌贵》
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7、当你在考虑价格的同时，有没有想到产品质量或售后服务呢？我想这会影响到你的整个使用过程的，这比价格因素更重要，你觉得呢？（观念转移）
8、这款手机的价格是1800元，。。。。（停顿下）不好意思，是是是，是1200元，因为在今天特价之前一直都是1800元，并且很多人买，我也卖习惯了？（报错价格法）
9、您觉得价格和需求那个重要呢？不适合您，您会不会买呢？（二选一）
一、这款手机多少钱？
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金牌销售员之《顾客嫌贵》
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