文档介绍：护士长半年工作总结
2021年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各弟兄科室的支持帮助下，内二科全体护理人员协调一致，在工作上主动主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合心内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，扎实苦干，很好地完成了本科各项护理工作任务，确保了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将2021年上半年护理工作做以下总结：
一、护理人员在政治上认真学****邓小平理论和“三个代表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢靠树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不停提升思想道德修养，认真开展自我批评。
二、全科护理人员认真落实各项规章制度，关键制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲标准，从不闹无标准纠纷，工作中相互支持，相互了解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、确保正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参与查对1次，具体查对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药品和诊疗。并统计签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，诊疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者立即整理和更换床单元，营造整齐温馨病区。
三、重视提升护理人员业务素质对护理人员进行三基培训，购置神经内科专业护理书，立即组织学****并随机考试。每个月定时召开科会，组织业务学****坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不但提升了她们的业务技术水平，也增强了护士对本身、对科室发展的信心。主动组织护理人员参与医院的业务学****不停提升护士的业务水平！
四、重视服务细节，提升病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为关键，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每个月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也数次取得患者的表彰信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改方法。每个月科室定时召开工休座谈会一次，征求病人及家眷意见，对病人及家眷提出的要求给最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，经过制订并发放健康教育手册，和经过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液诊疗的时间，合理安排诊疗，护理。陪同护送患者拍片，做B超、心电图，CT，核磁等检验，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家眷或年老的患者打开水。定时的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家眷的称赞。
五、加强了院内感染管理严格实施了院内管理领导小组制订的消毒隔离制度。科室坚持了每个月定时对病区诊疗室的空气培养。也坚持每日
对诊疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好统计。一次性用具使用后能立即毁形，集中处理，并定时检验督促。病区诊疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定时用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒
内二科护士长
2021年7月
内科
在护理部的领导下,以病人为中心,以提升医疗服务质量为专题