文档介绍：武汉顺驰物业公司
2005年工作汇报
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目 录
第一部分、2004年的工作回顾
第二部分、武汉顺驰物业战略
第三部分、2005年的工作目标
第四部分、2005年工作重点和措施
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6月：武汉物业公司注册成立，管理人员进入荆州进行前期工作；支持荆州项目外卖场开放及对外展示活动；与政府物管部门建立了联系；进行了人员招聘培训和物业市场调查；
7月：天津物业荆州分公司成立，前期人员进行了物管方案编制并通过评审，为项目开发部获取预售许可证提供了支持；同时武汉物业和荆州物业分别对项目开盘、开放提供了物业服务和形象展示支持；
第一部分、2004年的工作回顾
一、成长与收获：
1、主要工作成绩：
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第一部分、2004年的工作回顾
8月：荆州物业开始现场办公。支持销售活动，提供物业咨询，开办食堂，策划物业宣传活动，同期景观示范区和样板房移交物业管理；武汉物业获得资质证书（三级）；并顺利获得泊林项目前期物业管理合同；
9月：公司开始编制管理规范、员工手册，主要管理人员获得物业经理人上岗证；荆州物业完成行业市场调查，确定项目管理定位以及管理标准和管理方案；武汉物业加强工地治安管理，做好安全防范工作，同时开办了食堂；并对集团办公楼提供了保安和保洁服务；
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第一部分、2004年的工作回顾
10月：安排主要管理人员天津项目学习；荆州物业完成物业上岗证培训，形象墙布展；完成物业服务等级申报；武汉项目治安恶劣，物业人员同当地武警和公安做了很多协调工作，确保人身安全；武汉物业服务岗位职责和服务标准拟定完毕，并进行考核改进。
11月：武汉物业编制费用控制标准，进行预算管理。荆州物业组开始筹备接管工作；完成80％的业主临时公约签订；武汉项目加强了工程介入，支持现场销售处开放；提高集团办公楼及现场物业服务标准；完成第二批人员培训；
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第一部分、2004年的工作回顾
12月：推行项目工作计划和完成情况考核，荆州物业完成接管、装修管理等流程拟定，并推出服务产品“顺驰无忧家生活”；武汉物业对操作员工进行了物业管理知识培训，拟订统一说辞，支持现场售楼处开放，对样板房实施管理，做好物业服务和接待工作。
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第一部分、2004年的工作回顾
太阳城项目
泊林项目
武汉顺驰物业
2、目前组织结构：
接管筹备组
现场服务组
现场服务组
公司服务组
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第一部分、2004年的工作回顾
层次
项目
管理人员
维修 保安
保洁
接待
食堂
其它
合计
物业公司
1
2
2
1
6
武汉项目
3
18
7
5
2
2
37
荆州项目
4
1 17
9
8
3
11
53
合计
8
1 37
18
13
5
14
96
3、成长与收获
（1）、人员状况（截止2004年12月31日止）：
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第一部分、2004年的工作回顾
（2）、团队收获：
至2004年12月，武汉物业公司共有员工96人（其中管理人员八人）。我们经过半年的奋斗收获了这样一个团队，一个认同顺驰核心价值观，愿意同顺驰同呼吸，共发展的团队，一个充满激情和愿意接受挑战的团队。
这批员工将是武汉顺驰物业今后发展的中坚力量，相信有这样一批员工的努力工作必将带给武汉顺驰物业明天更大的发展！
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第一部分、2004年的工作回顾
目前我们的员工大多在顺驰工作不到半年，对企业的理解还有差距，还不能深入理解我们的核心价值观，我们的行动纲领；
2、对工作的理解：
大多数员工没有从事过物业管理工作，对工作的理解不深入，从客户角度和服务角度思考工作欠缺，物业培训将是一个长期的工作；
二、不足与差距：
1、对企业的理解：
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