文档介绍：道歉：没有错也要道歉？说错话怎么道歉
1．错了，就立即认可
假如你错了，就立即认可。和其等他人提出批评、指责，还不如主动认错、道歉，更易于取得谅解、宽恕。通常坚信自己一贯正确，发生争端总是武断地指责对方大错特错，从不认错、道歉的人，根本交不到好友，或难以交友，永远缺乏知心人。有些青年人有错就千方百计抵赖，甚至谩骂勇于提醒她注意的人，那决不是什么“英雄本色”，只能算流氓行为。当领导的认错不会丢脸、丧失威信，反而有利于维护面子、提升威信。有错就认可，并勇于主动负担责任的领导人比自夸一贯正确，有错就把责任往下推的领导人，更有威信，更深得下级的信赖、拥护、爱戴。
真心实意的认错、道歉，就无须推说客观原因、作过多的辩解。就是确有非解释不可的客观原因，也必需有诚恳的道歉以后再略为解释，而不宜一开口就辩解不休。不然，你对自己的错误实际上是抱着抽象否定、详细肯定的态度，这种道歉，不仅不利于弥合双方思想感情上的裂痕，反而会扩大裂痕、加深隔阂。道歉需要诚意。双方成见很深，当对方正处于火头上，好话歹话全部听不进时，最好先经过第三者转致歉意，待对方火气平息以后，再当面赔礼、道歉。有时当务之急不是先分清谁是谁非，而是要求双方求同存异，去对付共同面临的困难或“敌手”。如双方僵持不下，势必两败俱伤。如一方先主动表示歉意，就有可能打破僵局，化担心为友好，乃至化“敌”为友，双方合作共事。
诚心诚意的道歉，应语气温和、坦诚但不谦卑，眼光友好地凝视对方，并多用如“包涵”、“打搅”、“指教”等礼貌词语。道歉的语言，以简练为佳。只要基础态度已表明，对方已通情达理地表示谅解，就切忌罗嗦、反复。不然，对方不能不怀疑你在以小人之心，度君子之腹，唯恐她不谅解。
假如我们每个人全部能错了就立即认可，无须要的矛盾、纠纷就会大为降低，整个社会的人际关系，也会友好得多。
2．没有错，有时也道歉
明明没有错，也赔礼、道歉，这不是虚伪吗？不是卑怯吗？不。没有错，有时也需要道歉。如纯属客观的原因，比如气候变幻无常、意外的交通事故等等，使你无意失信，给对方带来部分麻烦、损失，为何不能够道歉呢？一味推客观原因，对方口头上不好责备，但心情总是不愉快的，那就不利于促进友情。假如你有事求援于人，对方尽了最大努力，因为受多方面条件的限制，事未办成，但她为此付出了艰巨的劳动。或事虽办成了，但对方付出的劳动，给她带的麻烦，比你原先预料的要多得多。凡通情达理者，岂能毫无内疚之感，不说几句发自肺腑的致谢兼道歉的话呢？这表现了你对她人劳动的尊重，而且以后有求于她，也好再开口啊。
对方不听你的劝说，闯了大祸，并已给她本人带来了生