文档介绍：4s店管理制度大全4s店管理制度范文
4S店是一个以“四位一体”为关键的汽车特许经营模式，包含整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)，简称4S店。下文是xx搜集的4s店管理制度，欢迎阅读!
4s店管理制度范文篇一
1、各部门主管应于每个月的月末、周末制订本部门上月、上周工作小结，下月、下周工作计划草案，计划及总结应以kpi指标及分析为主。
2、各部门的工作计划草案经总经理办公会协调平衡后，下达正式的目标管理月计划书及每七天任务书，由总经理及责任人署名确定。
3、部门主管应制订出目标进程控制表格或看板，对目标达成率及工作进度进行考评，常常检验本部门工作计划/任务的完成进度，存在的问题和困难，并立即向总经理汇报。
4、每个计划期末，各部门主管应总结本期计划/任务的完成情况和工作中需改进的地方、碰到的困难及处理措施等，并在总经理办公会上汇报，确定本期计划/任务的完成率。
5、计划期内未完成的工作需说明未完成的原因，并重新确定完成的详细日期，需其它部门配合的，由总经理办公会协调。
6、各期的工作计划/任务及其完成情况评定结果将存放各部门主管的个人档案中，作为业绩考评的内容，并和当月工资挂钩。
7、通常职员的工作计划/任务由各部门主管安排，工作计划/任务的完成情况在部门例会上确定，经部门主管及总经理评定后放入职员个人档案，作为对职员个人考评的依据。部门主管应对职员业绩实施看板式管理，并公布结果。
8、全部试用的职员还应于每七天周末对上周的工作进行总结并填制。
报表及单据管理
1、企业各部门使用的报表、单据应制订统一的格式并编号，编号规则:××企业xx部xxx号，如有修改，应填写，经总经理同意后方可修改。
2、各类报表、单据的传输应立即有序并作好统计。
3、有权知晓报表内容的人员应按企业保密要求保守企业的商业秘密，未经授权不得向外发散。
4、各责任部门应按要求的报送对象，报送时限立即正确的报送各类报表。逾期报送或不报送，给企业造成不良影响的，将给予行政处罚。
信息档案资料管理
1、正式文件使用企业标准文档格式，即有标识、企业名称、地址、邮编、电话、传真的信笺纸格式，并注明企业(部门)名称、签发人、发放部门、日期等。通常技术材料、培训材料、表格等可简化，保留企业商标即可。
2、第一行文件编号:字体宋体、右对齐、字号五号字。
3、文件编号:
(1)向上级管理部门的汇报文件或对外发函:××企业(办)字第2021xxx号。
(2)经理签发的管理文档:××企业(通)字第2021xxx号。
(3)销售部管理文件:××企业(销)字第2021xxx号。
(4)服务部管理文件:××企业(服)字第2021xxx号。
(5)财务部管理文件:××企业(财)字第2021xxx号。
文件编号由总经理秘书统一进行编号。通常事务性联络可使用，无须统一编号。
4、文件标题:字体黑体、居中、加粗，字号小二号。
5、正文:字体宋体、字号小四号、行距1、5倍。
6、签发:企业通用管理文件及对外公文或函件由总经理签发;各部门管理文件交总经理审核后由部门经理(主管)签发。
7、发放:正式文件发放到各部门或班组需有文件发放统计。
8、保留:企业全部文件(报送总企业文件、接收总企业文件及其它外部发出及接收的文件)副本由总经理秘书统一保留。
9、传真:对外发传真，统一使用企业标准文档格式，传真前附上附页，说明传真目标、专题等。
10、借阅:因工作需要借阅文档，由借阅人申请，经文档管理部门责任人同意后办理借阅手续，借阅和归还要进行登记。
用户档案的管理
1、用户档案是企业关键的资源，由各业务部门负责搜集和管理。
2、各业务部门应立即将该部门的用户档案进行分类、整理、编制档案目录。
3、任何职员不得向外部泄露用户档案所记载的包括用户个人隐私的相关资料。
会议材料管理
1、会议举行后，会议统计人员应立即整理会议纪要。
2、整理好的会议纪要经领导同意后分发给相关部门和个人。
3、会议材料须统一格式、编号、归档管理。
技术资料的管理
1、技术部门应立即将本部门的技术资料进行整理、归档，建立技术资料档案。
2、借用技术资料需办理审批及登记手续。
人事档案及职员业绩档案管理
1、建立职员人事档案，每位职员的人事档案包含:求职表、职员调动呈批表、身份证实复印件、社会保险卡复印件、入职记录表、劳动协议、培训协议、照片等。
2、人事档案由管