文档介绍：续班工作总结
  20xx年 教师 马凤婷 。20xx上半年我留退32人，有22 个乡下，10人不学， 续班是每个培训学校都高度重视的问题。确实，续班重要性远大于招生！如果不重视流失的学生，认为只要招生有方法，市场有手段就可以了。那么就忽视了一个问题，就是学校口碑的缔造。无论什么原因学生不再续班，有别的学生问他，他会说是自己的原因不再续班吗？他只会说，是这个学校的教学质量不好，教师不好，环境不好，等等。所以，流失一个学生，将会影响我们18个意向客户。20xx上半年我留退32人，有22 个乡下，10人不学，因此，保证学校较高的续班率是学校生存的根本。
  教师是决定续班成败的关键因素。因为教师影响着教学质量，教师是学生和家长最直接的接触者，学生和家长对教师的认可度决定着续班率。我认为应从以下几点入手：
  一、提高自己的教学质量 为了提高续班率，最核心的还是要提高自己的教学质量、教学质量，是提高教师续班率的根本保障，是家长选择返学的根本原因。说一千，道一万，学校还是要靠教学质量取胜，但教学质量又涉及到方方面面。其中最重要的一点是做到每一堂课都优质高效。
   优质高效不仅仅是体现在家长汇报课上，而是要贯彻到一个学期的每次课堂里面去，这就需要我们平时要有扎实的教学功夫，要让孩子真正在课堂上学得愉快，学得扎实。因此要实现这一点，就对老师们在教学上提出了很高的要求，要求老师们要像对待汇报课一样对待每一次课，每一节课，要认真细致的备课，精心设计每一个课堂环节，每一次上课都带着兴奋、紧张、期待的心情走进教室，真正让孩子围绕老师这根指挥棒 转动，真正激励起学****兴趣—兴趣是最好的老师。
  二，教师足够的爱是提高学生续班率的一个重要砝码。，结合我们培训学校的特质，最简单易行的方法就是提高对学生的关注度，不断增强后续服务。对于学生而言，有可能在公立学校只能享受老师1/50甚至1/70的关注。在我们培训学校，只要我们的教师想做，学生可以享受120%的爱。所以，我们在提高成绩之外的第一个方法就是，培养教师对学生的关注和热爱，不断提高教师后续服务水平，关注每一位学生！ 所以我建议：一视同仁的爱、鼓励的爱、打破常规的爱，有爱才有市场。
  1、 感情是人与人之间沟通的基本纽带。师生之情，是人世间最珍贵的情谊。教师应该通过与孩子的交流、活动和沟通，与学生建立良好的友谊。当孩子热爱老师时，返学就成了顺理成章的事情。如果教师再多努力些，多在课程上设计活动环节、互动环节和交流环节，努力让学生喜欢老师，喜欢老师的课堂，那会收到更好的效果。
  2、良好的沟通技巧和能力，是取得家长信任的重要保障。因此，教师必须跟家长多沟通。每次沟通的内容必须根据学生的情况指出问题和针对性建议。教师沟通时不能说空话。比如您的孩子学****很认真，就是做题粗心之类的话，家长往往比我们清楚，而且在公立学校家长会上，已经听得不厌其烦了。家长会想，就是有问题，我才送到你们培训学校的。所以，我们要做的事，不是提出问题，而是解决问题。在具体操作上，要求教师能够捕捉学生在学****中的每个闪光点，通过详细的事例，跟家长进行细致的分析和建议。要注意：面对满意、实在、糊涂、挑剔型四种类型的家长，我们该怎样沟通。
  3、狠抓后进生、沟通交流中等生、稳定优等生，是做好续班工作的基本模式。先说