文档介绍：[编者按：推行六西格玛，离不开统计工具的应用。在应用统计工具时，务求遵循“宁缺勿滥、宁简勿繁”的基本原则。本期向大家推荐的统计工具之一“Brainstorming”，虽然读者可能早已听说，但要用好了、用巧了，可以达到小方治大病的目的] 定义： 头脑风暴法又叫脑力激荡法，是一种以会议形式，在短时间内产生众多主意的团队合作方法。它由美国一家广告公司(Osborn)的老板于1941年首次使用，现在已成为6SIGMA的标准工具之一。 Brainstorming类型 Brainstorming原则： 集思广益，多多益善；各抒己见，畅所欲言 严禁批评，不先评论；全部记录，公开提议 Brainstorming做法： 一个好的头脑风暴法从对问题的准确阐明开始。因此，必须在会前确定一个目标，使与会者明确通过这次会议需要解决什么问题，同时不要限制可能的解决方案的范围。 为了使头脑风暴畅谈会的效率高、效果好，可在会前做一点准备工作。 收集一些资料预先给大家参考，以便与会者了解与议题有关的背景材料和外界动态。 就参与者而言，在开会之前，对于要解决的问题一定要有所了解。会场可作适当布置，座位排成圆环形的环境往往比教室式的环境更为有利。 此外，在头脑风暴会正式开始前还可以出一些创造力测验题供大家思考，以便活跃气氛，促进思维。 一般以8人～12人为宜，也可略有增减（5～15人）。与会者人数太少不利于交流信息，激发思维；而人数太多则不容易掌握，并且每个人发言的机会相对减少，也会影响会场气氛。只有在特殊情况下，与会者的人数可不受上述限制。 推定一名主持人，1～2名记录员（秘书）。主持人的作用是在头脑风暴畅谈会开始时重申讨论的议题和纪律，在会议进程中启发引导，掌握进程。记录员应将与会者的所有设想都及时编号，简要记录，最好写在黑板等醒目处，让与会者能够看清。记录员也应随时提出自己的设想，切忌持旁观态度。 根据头脑风暴法的原则，可规定几条纪律，要求与会者遵守。如要集中注意力积极投入，不消极旁观；不要私下议论，以免影响他人的思考；发言要针对目标，开门见山，不要客套，也不必做过多的解释；与会之间相互尊重，平等相待，切忌相互褒贬等等。 会议时间由主持人掌握，不宜在会前定死。一般来说，以几十分钟为宜。时间太短与会者难以畅所欲言，太长则容易产生疲劳感，影响会议效果。经验表明，创造性较强的设想一般要在会议开始10分钟～15分钟后逐渐产生。美国创造学家帕内斯指出，会议时间最好安排在30～45分钟之间。徜若需要更长时间，就应把议题分解成几个小问题分别进行专题讨论。 Brainstorming和一般会议的区别 下面我们就来看看运用“头脑风暴法”的一个有趣案例。 有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守