文档介绍：邮件礼仪《邮件礼仪以及注意事项》关于主题主题要提纲挈领, 添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处, 在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容, 便于收件人权衡邮件的轻重缓急,分别处理。 1 .一定不要空白标题,这是最失礼的。 2 .标题要简短,不宜冗长,不要让 outlook 用…才能显示完你的标题。 3.. 最好写上来自** 公司的邮件,以便对方一目了然又便于留存,时间可以不用注明,因为一般的邮箱会自动生成,写了反而累赘。 4. 标题要能真反映文章的内容和重要性,切忌使用含义不清的标题,如“王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题,例如: “嘿! ”或是“收着! ” 5 .一封信尽可能只针对一个主题,不在一封信内谈及多件事情,以便于日后整理 6 .可适当用使用大写字母或特殊字符(如“*!”等)来突出标题, 引起收件人注意, 但应适度, 特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 7 .回复对方邮件时,应当根据回复内容需要更改标题,不要 RERE 一大串。 8 、最最重要的一点,主题千万不可出现错别字和不通顺之处,切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象, 一定要慎之又慎。关于称呼与问候 1. 恰当地称呼收件者,拿捏尺度邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌,也明确提醒某收件人,此邮件是面向他的, 要求其给出必要的回应; 在多个收件人的情况下可以称呼大家、 ALL 。如果对方有职务, 应按职务尊称对方,如“x 经理”; 如果不清楚职务,则应按通常的“x 先生”、“x 小姐”称呼,但要把性别先搞清楚。不熟悉的人不宜直接称呼英文名, 对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的, 不要逮谁都用个“ Dear xxx ”, 显得很熟络。关于格式,称呼是第一行顶格写。 2. Email 开头结尾最好要有问候语最简单的开头写一个“ HI”,中文的写个”你好”或者“您好”,开头问候语是称呼换行空两格写。结尾常见的写个 Best Regards ,中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了, 若是尊长应使用“此致敬礼”。注意, 在非常正式的场合应完全使用信件标准格式,“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格,而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。( 类似的还有“祝好”“顺祝商祺”“祝生意兴隆”“祝财源广进”) 俗话说得好,“礼多人不怪”, 礼貌一些, 总是好的, 即便邮件中有些地方不妥,对方也能平静的看待关于正文 1. Email 正文要简明扼要,行文通顺若对方不认识你, 第一件应当说明的就是自己的身份, 姓名或你代表的企业名是必须通报的以示对对方的尊重,点名身份应当简洁扼要, 最好是和本邮件以及对方有关, 主要功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。不可没头没脑就是正事, 别人不知道你是谁还得拉到最后看。但也不可过多, 有些联系方式之类与正文无关的信息应在签名档中表明。 Email 正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多,正文应只作摘要介绍,然后单独写个文件作为附件进行详细描述。正文行文应通顺, 多用简单词汇和短句, 准确清晰的表达, 不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件, 千万不要学唐僧。 2. 注意 Email 的论述语气根据收件人与自己的熟络程度、等级关系; 邮件是对内还是对外性