文档介绍：销售工作总结和计划
销售和计划
20xx年是国际贸易部不断深化、完善服务和销售两大部门职 能的一年，也是践行年初确立的“内外贸并举"市场策略的一年。 在国际贸易工作方面，我们以内勤绩效考核制度为依据，通过划 区域、专员管理（如：XXX重点负责美国、日本；XXX重点负责马 来西亚、澳洲、韩国市场），使20 X X年的进出口业务进展顺利； 在内销方面，通过细分市场，招聘培养人才，使以辽宁为重心的 纸制品市场得以拓展。
（一） 、拓展国际、国内市常到XX月末完成出口 XXX美元， 是去年同期的4. 72倍，完成进口 XXX美元， 倍。国内销售方面，完成纸制品公司积压库存产品销售XXX万元, 占任务总量的XX%o
（二） 、采取“走出去请进来”的宣传方针，成功参加了在匈 牙利召开的世界禽蛋协会年会、日本文化用品博览会等。同时也 成功接待了澳大利亚XXX农场的XXX先生、美国公司XXX的XXX 和XXX、马来西亚XXX等国际重点客户30多人次，在集团领导的亲 自领导下，集团在纸制品、生化发电等多个技术输出项目上取得 重大进展。
（三）、完成了对辽中、辽西等养殖密集区的市场调研，并形
成销售，经销商代理体系已基本形成。自11月中旬至今完成该区 域30枚蛋托、10枚、12枚单盒产品40万支，同时通过产品品种 调整，开始生产100克/片30枚重托供应市常
（四） 、通过市场细分，突破了 “大客户、小定单”的瓶颈。 一段时间，在内销工作上我们照搬了集团在国际市场上寻找大客 户的经验，把服务精力集中在国内几大禽蛋生产企业（如韩伟集团、 德清源等），但是收效不大。进入x月，通过电子商务结合市场实 地走访寻找到了一批规模虽然不大，但在产品品种需求上与我公 司蛋盒类品种开发意愿相一致的客户，通过产品推介，目前已经 形成稳定订单。
（五） 、存在的问题：
1、 虽然对工业包装市场进行了探索，但因为技术、工艺准备 不充分，导致后期推进力度不够。
2、 内贸市场走访力度、成单率需要提高。
3、 机械、纸制品、印刷、造纸等专业培训需要加强。按照集 团要求的“把每个业务员、跟单员都培养成能够全面的解答市场 和产品技术问题的客户服务专家”，还有一定差距。
4、 部分客户因为产品质量问题及其自身的市场风险抗御能力 有限，在一定时间和区域内造成了订单不稳定因素，还需要我们 具备更强的市场反应能力。
二、20xx年工作计划
20xx年，销售总公司将进一步加强集团销售资源整合，在国 际贸易工作上，强化客户专员服务制度，作好流程考核；在内贸 上，健全片区经理责任制，落实任务指标，以销售纸制品为主， 同时兼顾铜版纸、机械、模具和印刷品业务承揽，以客户真实需 求为导向，不断拓展市常争取完成外贸XXX万美元：实现国内销 售XXX万元人民币。
（一） 在国际业务工作上继续坚持服务与开发并举的工作方针。 在稳定现有进出口项目（或客户）的同时，加