文档介绍：信息系统项目管理案例分析教程（第 3 版）
第 1 章 项目整体管理案例
项目整体管理是指在项目的整个生命周期内， 汇集项目管理的知识领域， 对所有项目计
划，进行整合执行及控制， 以保证项目各要素相互协调的全部工作和活动过程。 项目整体管
理是从全局的、 整体的观点出发通过有机的协调项目各个要素 （进度、 成本、质量和资源等） ，
在相互影响的项目各项具体目标与方案中权衡和选择， 尽可能地消除项目各单项管理的局限
性，从而实现最大限度地满足项目干系人的需求和希望的目的。
案例一：项目计划编制
阅读以下关于在信息系统项目管理过程中项目计划编制等综合管理问题的叙述， 回答问
题 1 至问题 4.
案例场景
某市电子政务信息系统工程，总投资额约 500 万元，主要包括网络平台建设和业务办
公应用系统开发，通过公开招标，确定工程的承建单位是 A 公司，按照《合同法》的要求
与 A 公司签订了工程建设合同，并在合同中规定 A 公司可以将机房工程这样的非主体、非
关键性子工程分包给具备相关资质的专业公司 B,B 公司将子工程转手给了 C 公司。
在随后的应用系统建设过程中，监理工程师发现 A 公司提交的需求规格说明书质量较
差，要求 A 公司进行整改。此外，机房工程装修不符合要求，要求 A 公司进行整改。项目
经理小丁在接到监理工程师的通知后， 对于第二个问题拒绝了监理工程师的要求， 理由是机
房工程由 B 公司承建，且 B 公司经过了建设方的认可，要求追究 B 公司的责任，而不是自
己公司的责任。 对于第一个问题，小丁把任务分派给程序员老张进行修改， 此时， 系统设计
工作已经在进行中， 程序员老张独自修改了已进入基线的程序， 小丁默许了他的操作。 老张
在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员。
合同生效后，小丁开始进行项目计划的编制， 开始启动项目。 由于工期紧张， 甲方要求
提前完工， 总经理比较关心该项目， 询问项目的一些进展情况，在项目汇报会议上，小丁给
总经理递交了进度计划， 公司总经理在阅读进度计划以后， 对项目经理小丁指出任务之间的
关联不是很清晰，要求小丁重新处理一下。
新的计划出来了，在计划实施过程中，由于甲方的特殊要求，需要项目提前 2 周完工，
小丁更改了项目进度计划，项目最终按时完工。
【问题 1 】（ 6 分）
请用 400 字以内的文字，描述小丁在合同生效后进行的项目计划编制的工作。
【问题 2 】（ 6 分）
请用 400 字以内的文字，描述小丁在处理监理工程师提出的问题是否正确？如果你作
为项目经理，该如何处理？
【问题 3 】（ 6 分）
在项目执行过程中， 由于程