公司服务承诺自查自纠报告.docx

文档介绍：公司服务承诺自查自纠报告
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　　根据省公司《2020版服务承诺》自查自纠精神，我公司认真组织安排，开展自查自纠工作，对检查出的问题，采取有效措施进行整改落实，确保全面履行《2020版服务承诺》相关要求。现将本次《2020版服务承诺》自查自纠情况具体报告如下：
　　一、认真学****提高服务承诺认识
　　我公司召开会议，认真学****2020版服务承诺》，掌握其精神实质与深刻含义，充分认识执行《2020版服务承诺》的重要性，提高做好自查自纠工作的责任感与紧迫感。通过这次自查自纠工作，建立完善执行《2020版服务承诺》责任制和长效机制，确保把《2020版服务承诺》真正落实到每一个人，每个工作环节中去。
　　二、认真布置，确保自查自纠工作到位
　　我公司高度重视这次《2020版服务承诺》自查自纠工作，认真组织，精心部署，要求每个部门和员工按照《2020版服务承诺》内容，结合自身岗位职责，认真检查每一个环节，保证不留死角和空白。要细致全面自查自纠、不能走过场，为检查而检查。要查出问题，分析存在问题的原因。对查出的问题要马上纠正、及时整改。属于部门和个人的小问题，由部门和个人当日纠正，大问题报告公司领导，采取措施，在一星期内整改完毕。
　　三、自查自纠，取得实际工作成效
　　我公司经过全面检查，基本达到了《2020版服务承诺》的要求。在快捷服务方面：95519、双重客服专线保障，每天24小时为客户提供报案、咨询、查询、预约、投诉和保单激活等全方位服务，做到电话一拨就通。客户上门办理车险投保，手续齐备，持卡缴费的普通车辆保险业务，我公司能够在25分钟内出单完毕，交付客户。我公司当日值班的