文档介绍：企业员工心理培训
 
近年来，由于就业形势严峻、生态环境的恶化等因素，使企业员工的 心理问题越来越突出，心理亚健康、不健康现象越来越普遍。员工心 理问题给企业造成的负面影响主要有： 缺勤率、离职率、事故率上升， 人际冲突增加，员工难于相互合作，工作积极性和工作效率下降等。 因此，员工心理问题已成为企业管理中面临的重要问题。
现在，一些员工相遇，脱口一句话就是：今天真郁闷。还有的员工说： 今天我心情不好，真没有劲，别理我，烦着呢。随着生活和工作节奏 不断加快，员工之间相互竞争压力的增强，个性张扬心理需求的提升， 导致企业员工心情郁闷等心理健康问题越来越突出。怎样才能在工作 中感到快乐？如何在工作中取得成功？据报道，大连石油化工公司前不 久举办了一场心理知识讲座，为近百名中层以上干部、基层工会主席 和部分班组长送上了一把找到工作快乐和取得成功的心灵钥匙。
现在，员工的心理培训越来越受到企业的重视， 特别是随着人才和市 场的竞争日益激烈，人们生活和工作的节奏加快，压力加重。企业员 工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、 白责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。试验证明， 良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、白信心、抗 挫折能力和白控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意 识和团队精神。心态的培训是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有 助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的 方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。企业心理培训内容还会 涉及人格品质、活出真我、沟通、负责任等话题，企业心理培训技术 也在迅速发展和提高。心理培训在企业里的应用越来越得到重视， 有 的已列入员工培训计划，有的正在尝试之中，企业心理培训已成为企 业管理和人力资源开发中重要的有效工具。
笔者在基层调研中了解到，一些干部工人在工作中遇到不顺心的事 时，缺乏有效的应对措施，常常只是抱怨、发牢骚，还影响大家的工 作情绪。因此，定期邀请心理专家来企业开心理课堂，对有针对性地 帮助员工解除心理压力，树立起积极的工作态度，培养健康的心理非 常必要，值得企业推而广之。
人是企业最宝贵的资源，其它资源要表现、挖掘和转化为现实生产力， 都要取决于职工潜能的发挥，企业通过加强职工的心理健康教育， 有 利于增强职工承受挫折、战胜困难的能力，形成健全的人格、健康的 心理，为企业的安全生产包括发展奠定基础。因此，健康的心理就是 生产力、就是企业发展的动力。
 
一、前言 罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的
投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过 20多年的发展，已显 现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员 工培训工作已显得十分重要。
二、 目的和意义
（一） 员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要
物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从 市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员 工的素质，使其成为满足企业需要的人才。
（二） 员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法
当今社会，学习培训已成为很多人改变白己生活和环境的重要手段，
几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。 物业管理企业内浓郁的学习 氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力， 有利于
员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福 利用来赠送或奖励员工。
（三） 员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础
经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转 向以委托管理方式为主的市场化经营管理。 这种社会化、市场化的经 营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。 物业管理已
不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推 动它的发展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的 基础环节和可靠保证。
三、 制定物业管理企业培训规定
培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合
白身情况制定培训规定使培训工作制度化、 规范化。培训规定主要包
括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、
培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。
四、 物业管理企业培训的内容
物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训
可包括三个方面的内容。
（一） 企业相关知识的培训
该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理
服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的 了解。
（二） 物业管理工作基础知识的培训
该类培训主要是让管理人员及操