文档介绍：护士上半年工作总结
当工作进行到一定阶段或告一段落时， 需要回过头来对所做的工
作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提
高认识， 明确方向， 以便进一步做好工作， 并把这些用文字表述出来，
就叫做工作总结。小编准备了以下内容，供大家参考 !
护士 20xx 上半年工作总结
xx 年护理部在医院领导下仅仅围绕 "提服务、控制量、抓落实、
保安全 "等中心重点工作，更新管理模式，创新服务理念，凝聚护理
队伍，深入推进各项护理工作。
一、提高服务质量
按照三好一满意要求， 护理部要求各护理单元根据自己特点制定
不同特色的护理服务目标：病房红灯零呼唤、入出院护士全程陪同，
门诊全程快准、无忧，手术室温馨、无惧，供应室收送及时，根据上
述目标高标准、严要求，力争实现护理服务零投诉。并以此为切入点
在 开展服务礼仪知识竞赛，评选出优秀职业团体。促使每位护
理人员注重自己在工作中的仪表仪态，提升了护理人员的职业形象。
开展优质护理服务满意度调查， 三个病区每月进行一次， 护理部每季
度进行一次， 每次调查有总结有分析， 针对调查中反应的突出问题护
理部及时提出整改意见，协调解决。
二、严格护理质量控制，保证护理质量持续改善。
针对 xx 年护理一级质控相对薄弱问题， xx 年初护理部及时召开
护士长会议，确定 xx 年护理质量的目标、任务及发展方向，重新制
定重点科室护理质量标准， 护士长参照护理质量控制标准周检查、 月
总结， 护理部每月对重点科室进行质控大检查， 并在护士长会议上进
行反馈分析，及时拟定整改措施进行改善。做到有执行标准，有检查
落实，有总结分析，有信息反馈，有整改措施，有详实记录。体现护
理质量持续不断改善。 （参照标准：整体护理质量检查记录，优质护
理服务病房管理质量督导记录， 一级护理质量控制改善记录， 护理文
书书写标准，各科护理质量考核检查标准，护理核心制度 ）
针对 xx 年底检查中出现问题， 20xx 年重点加强职责护士优质护
理服务工作质量督导，病区护士长优质护理服务工作质量督导。
三、具体工作抓落实
影响护理工作持续改善的突出问题是： 1、没有目标计划 ;2 、有
目标计划但没有落实 ;3、有工作落实却没有详实记录和台账。针对上
述问题， xx 年护理部真抓实干， 要求各护理单元年有计划， 月有安排，
周有重点，日有记录，资料分类管理。在三大病区及重点科室顺利完
成一级质控的建设及管理工作。
四、监测护理质量相关标准，落实风险防范措施，保证护理安全
重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等
重点环节的安全工作程序和措施。每月监测院内跌倒、坠床、压疮、
择期手术并发症、 管道滑脱的质控指标及防范措施的落实， xx 年全院
无一例上述事件发生。
建立全院统一的抢救车管理制度，高危药品和备用药品分开存 放，标示清楚。
建立全院统一的重点环节应急管理制度和风险预案 （用药、 输血、
治疗、标本采集、围手术期、护理操作等 ），并定期进行培训和演练。
有院内紧急意外事件的护理工作应急预案和处理流程。
有全院统一的护理不良事件上报制度及上报流程。
护理部要求护士对护理不良事件报告制度知晓率到