文档介绍:问卷调查法也称问卷法,是调查者运用统一设计的问卷向被选取 的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。
问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。研 究者将所要研究的问题编制成问题表格,以邮寄方式、当面作答或者 追踪访问方式填答,从而了解被试对某一现象或问题的看法和意见, 所以又称问题表格法。问卷法的运用,关键在于编制问卷,选择被试 和结果分析。
问卷调查法的种类
问卷调查,按照问卷填答者的不同,可分为自填式问卷调查和代 填式问卷调查。其中,自填式问卷调查,按照问卷传递方式的不同, 可分为报刊问卷调 查、邮政问卷调查和送发问卷调查;代填式问卷 调查,按照与被调查者交谈方式的不同,可分为访问问卷调查和电话 问卷调查。这几种问卷调查方法的利弊,可简略概括如下表:
顶目
自填式冋卷调查
代填式冋卷调查
报刊问卷
邮政问卷
送发问卷
访问问卷
电话问卷
调查范围
很广
窄
较窄
可广可窄
调查对象
难控制和选择, 代表性差
有一定控制和选择,但回复问 卷的代表性难以估计
可控制和选择, 但过于集中
可控制和选择, 代表性较强
可控制和选择, 代表性较强
景响回答 的因素
无法了解、控制 和判断
难以了解、控制和判断
有一定了解、控 制和判断
便于了解、控制 和判断
不太好了解、控 制和判断
回复率
很低
较低
高
高
较高
回答质量
较高
较高
较低
不稳定
很不稳定
SA人力
较少
较少
较少
多
较多
调查费用
较低
较高
较低
高
较高
调查时间
较长
短
较拒
较姮
问卷调查法的问卷设计
问卷的一般结构
问卷一般由卷首语、问题与回答方式、编码和其他资料四个部分 组成。
1、 卷首语。
它是问卷调查的自我介绍,卷首语的内容应该包括:调查的目的、 意义和主要内容,选择被调查者的途径和方法,对被调查者的希望和 要求,填写问卷的说明,回复问卷的方式和时间,调查的匿名和保 密原则,以及调查者的名称等。为了能引起被调查者的重视和兴趣, 争取他们的合作和支持,卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人, 文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面, 也可单独作为一封信放在问卷的前面。
2、 问题和回答方式。
它是问卷的主要组成部分,一般包括调查询问的问题、回答问题 的方式以及对回答方式的指导和说明等。
3、 编码。
就是把问卷中询问的问题和被调查者的回答,全部转变成为A, B, C…或a, b, c…等代号和数字,以便运用电子计算机对调查问卷
进行数据处理。
4、其他资料。
包括问卷名称、被访问者的地址或单位(可以是编号)、访问员姓 名、访问开始时间和结束时间、访问完成情况、审核员姓名和审核意 见等。这些资料,是对问卷进行审核和分析的重要依据。
此外, 句话,对被调查者的合作表示真诚感谢,也可稍长一点,顺便征询一 下对问卷设计和问卷调查的看法。
问题的种类、结构和设计原则
问题的种类
问卷中要询问的问题,大体上可分为四类:
1、 背景性的问题,主要是被调查者个人的基本情况。
2、 客观性问题,是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。
3、 主观性问题,是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主 观世界状况方面的问题。
4、 检验性问题,为检验回答是否真实、准确而设计的问题。
问题的结构
1、按问题的性质或类别排列,而不要把性质或类别的问题混杂
在一起。
2、 按问题的复杂程度或困难程度排列。
3、 按问题的时间顺序排列。
设计问题的原则
要提高问卷回复率、有效率和回答质量,设计问题应遵循以下原 则:
1、 客观性原则,即设计的问题必须符合客观实际情况。
2、 必要性原则,即必须围绕调查课题和研究假设设计最必要的 问题。
3、 可能性原则,即必须符合被调查者回答问题的能力。凡是超 越被调查者理解能力、记忆能力、计算能力、回答能力的问题,都不 应该提出。
4、 自愿性原则,即必须考虑被调查者是否自愿真实回答问题。 凡被调查者不可能自愿真实回答的问题,都不应该正面提出。
问题的表述 表述问题的原则
1、具体性原则,即问题的内容要具体,不要提抽象、笼统的问
题。
2、 单一性原则,即问题的内容要单一,不要把两个或两个以上 的问题合在一起提。
3、 通俗性原则,即表述问题的语言要通俗,不要使用被调查者 感到陌生的语言,特别是不要使用过于专业化的术语。
4、 准确性原则,即表述问题的语言要准确,不要使用模棱两可、 含混不清或容易产生歧义的语言或概念。
5、 简明性原则,