文档介绍：销售团队管理
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课程大纲
团队的认知—什么是团队
领导者的认知—领导者的角色与作用
团队的建设—如何建立
团队的管理—如何提高与培养
案例分享—互动
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一、团队的认知
什么是团队？
目标统一、明确分工、各司其职、协同作战、各尽其能。
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团队与群体
工作群体
工作团队
个人目标
个人绩效
个体化
随机的或不同的
团队和个人目标
集体和个人绩效
个体的和共同的
相互补充的
目标
协同配合
责任
技能
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对团队的四种误解
 
 
 
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（1）明确的团队目标
（2）共享
（3）不同的角色
（4）良好的沟通
（5）共同的价值观和行为规范
（6）归属感
（7）有效的授权
好团队的七个特征
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打造优秀团队—从我做起
1、当做错一件事时，你是否会极力找各种理由为自己的错误行为进行辩解，以减轻自己的责任？
2、当别人做错事时，你是否会毫不留情地指责人家，不听辩解，甚至怀恨在心？
3、看到别人在追求私利，不顾团队利益，或者有些人疏于跟别人沟通，不与别人分享的时候，反省自己是否也这样？
4、当我们谈到沟通障碍的时候，反观自身是否主动地和别人沟通，是否主动地克服沟通的障碍？
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想要别人怎样
对待你，
你就怎样对别人
用别人喜欢被
对待的方式
来对待他们
成为受欢迎的人
黄金定律
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少说抱怨的话，多说宽容的话！
少说讽刺的话，多说尊重的话！
少说拒绝的话，多说关怀的话！
少说命令的话，多说商量的话！
少说批评的话，多说鼓励的话！
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二、领导者的认知
团队领导者的角色
管家
教练
领队
产品价值实现者 企业形象传播者 信息回馈传播者 人员培养负责者
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