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外贸业务年终工作总结
篇一：外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划 外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划 周二的会议，的确不尽人意，从我个人的角度来说，对 自己这半年的工作总结并不全面，下半年的工作计划也并不 清楚。借此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自己 明确的工作目标。
从 12 月底来公司到 6 月，这段时间的工作总结如下：
1. 刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工 作做好，进入工作状态。初来乍到，学****是非常重要的，当 然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新 客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。 通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为 一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始 的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自 己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠” ，只有克 服自我，才能真正的成功。到第二个月，从上大海捞针，到 最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是 却给了我信心。总结这一单，最重要的是客户积累，培养重 点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案， 分析客户， 并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的 联系状态，进而掌握订单的状态。
2. 从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。 这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户 资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订 单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的 样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要 8 月份才能确 定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客 户。虽然只是几百美金的样品单，但
是在这个客户身上花了很大心血，记得 2 月底至 3 月份 每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休 息了，我才下线 正因为如此，客户才如期参观工厂，
并顺利下样品单。 总而言之， 跟客户的感情是需要长期培养， 关系好了，机会自然就多了。
3. 4月和 5 月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电 池板的样品单出了 4 个，热水器出了一个样品单。 这段时间， 可以说还是处于摸索状态， 出单心急， 所以每碰到一个客户， 我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得 是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心 理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客 户。6 月份下单的美国 affordable solar 也是这段时间培养 出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且 认定是优质客户，终于经过 2 个多月时间，定金顺利到账。 总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客 户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精 力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要 不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然 后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年 时间。而美国客户， 他问题也很多， 根据我的判断， 他有单， 所以我会很耐心，很细致为他一一解答；因为他有单，我几 乎每周都会打电话询问情