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外贸年终总结开头
篇一:外贸工作年终总结
外贸部工作总结
工作总结
时光荏苒,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年, 过去的一年,在公司领导的正确指导下,在各部门同事的积 极支持和大力帮助下,我才能够较好得完成工作任务,在此 非常感谢中健大家庭的每一位家人对我工作的支持和帮助, 我相信在新的一年里,我们这个团队会配合的更好,我们能 共同创造更好的业绩。
回首过去,是为了更好地面向未来。总结经验,是为了 克服不足,发扬成绩。针对 XX 年的工作情况,现从以下五 个方面做如下总结:
一、工作完成情况
XX年总体上来讲,工作完成情况还是可以的, 当然业绩
的取得离不开公司领导们的正确指导和同事们的支持。 公司角度来分析,感谢公司领导对我们工作的大力支持。
1) XX年12月30日,公司出资购买阿里巴巴增值服务 外贸直通车(P4P),来增加产品的曝光量。
2) XX年9月,购买橱窗,增加产品的曝光量。
3) XX年10月份,谷歌推广。
4) 客户来访时, 张总总是放下自己的工作, 亲力亲为,
全程陪着,印象很深刻的是今年 4 月份时,一个印度客户过 来,张总亲自去北京接的客户,虽然最后并没有谈成大的订 单,但是这种对客户真诚的态度是值得我们好好学****的,好 多来访客户在回去时都会跟反映张总是个 Great Man ,并对
咱们公司给予很高的评价。 公司的大力支持是我们做好工 作的坚实后盾,新的一年,在公司的全力配合下,我们会做 得更好。
个人角度来分析,我主要做了一下几点工作:
1)通过不同方式搜索好的关键词,在阿里巴巴上发布 产品信息来增加站的曝光量;并及时的更新产品信息。
2)对于络销售,存在一定的风险性,所以国外的买家 会非常的谨慎,我们不能一味的只把目光集中在订单上,要 加强与客户的沟通联系,多想办法,建立良好的合作关系, 在沟通的过程中,你能很好的了解你的客户,也会增加客户 对你的信任度。
3)工作到位,服务也要跟上。凡事都要多用心,有些 事,可能你做的时候客户看不到,但是他会感觉的到。
当然,在工作过程中也发现了自己的不足之处: 1)客户管理环节不够好,有时候寄过样品的客户都没 订货,有些老客户也不知道什么时候流失了,这其中很大一 部分原因是我没有及时的跟踪。
2)工作缺乏计划性,自己也很清楚的知道,没有计划 的工作,效率是很低的,这点正在慢慢的改进当中。 二、阿里巴巴站分析 从上图很容易看出,第三季度的新发产品数不错,但是 第四季度现象不太好, 可能是后期工作忙得缘故, 新的一年, 一定要合理地制定工作计划,纵使忙,也要保证一定数量的 新发产品数,这样才能保证站的持续高曝光量。
通过后半年的数据统计来分析,点击率波动较大,很不 平稳,而且点击率非常低,所以以后发布产品信息的时候, 要多注意细节方面的东西,因为并不是曝光量有了,就会有 点击。
图下:影响点击量的因素
TradeManager 在
线(保证买家可
以随时进行在线
沟通)
产品图片(清晰)
描述 通过阿里巴巴巴巴站的统计,反馈率是很低的,也就是
说 10 个点击我们的客户中只有一