文档介绍：运营行为标准
一、营运车辆的设备
1、营运车辆车身及玻璃完好无损，车内外清洁，座垫套干净，白帽头三天一洗。
2、座椅齐全，座位编号明晰整齐。
3、悬挂票价表，仪表盘后面放置省统一的班车客运线路标志牌，按规定配置灭火器。
4、平安效劳设备齐全，卧铺车取消行李架。
5、装备针线包、晕车药、线绳等便民用品。
二、效劳
6、佩带乘务员胸签，持有上岗培训证。
7、文明效劳，礼貌待客，杜绝上访事件。
8、提早挂好方向牌，售票时做到唱收唱付，必须做到人人都给票。
9、认真执行票价规定，不准私自涨降票价，扰乱运输市场。
10、发车前要核对人数、行包，防止漏乘错乘和行包丧失，行包不能放在过道中,以免阻碍旅客上下车。
11、长途车，中途休息，加油后要清点人数方可发车。
12、要向旅客宣传旅行常识和乘车平安须知。要向旅客报站，介绍中转车及有关事宜。
13、工作中要严查三品“，把三品“杜绝在车外、站外。
14、通过铁道口时，驾驶员要留意火车，停车瞭望平安通过。
15、行车中严禁车内旅客吸烟及赌博等违法活动。严禁商贩上车贩卖。
16、收车后及时清理车内外卫生，做好车辆的平安检查。
三、运营治理
17、司乘人员必须按规定接受培训，做到持证上岗。
18、运营时必须携带行车执照、道路运输证、驾驶证、资历证、养路费证、运管费和客运附加费证等有关证件。