文档介绍：商品质量管理? 商品质量管理的方法??1) PDCA 循环? PDCA 循环是美国质量管理专家戴明博士在阐述质量管理方法时提出的,即“策划( Plan )——实施( Do )——检查( Check )——处理( Action )”4个阶段为一个循环, 4个阶段分解后,又由 8个步骤组成(见图 3-1 )。 PDCA 循环作为质量管理的科学方法, 适用于企业各个环节、各个方面的质量管理工作。 商品质量管理 商品质量管理? PDCA 循环的特点是不断循环,周而复始,每转动一周提高一步。每次循环都有新的目标和内容,产品质量水平不断有新的提高(见图 3-2 )。 商品质量管理?2)质量环?质量环又称质量螺旋,是指从识别需要到评定这些需要是否得到满足的各阶段中影响质量相互作用活动的概念模式。市场调研产品设计市场营销市场调研产品设计市场营销第三单元商品质量监督?商品质量监督?假冒伪劣商品识别背景材料?早在一百多年前,马克思就曾指出, 100% 的利润会使人不顾犯罪,践踏一切法律;而 300% 的利润,就会有人敢冒砍头的危险。当今世界,伪造、假冒、盗版所获利润何止 300% 。从伪造货币、信用卡,有价证券到假冒合同、证件、商标、名优商品等,犯罪活动遍及世界各地,假冒和伪造产品已占世界贸易总额的 5% ,达 1000 亿到 2000 亿美元,涉及的国家和地区达 60 多个,来自东南亚国家的伪造假冒产品就占了世界总数的 70% 。?据专家分析,如此猖獗的假冒现象,其原因之一是生产名优产品的厂家自我保护意识不够,没有采取相应的防伪措施,另外防伪技术还没有很好的普及,不能适应市场的需求,这就给假冒产品以可乘之机。从目前统计情况看,名优产品使用防伪技术的还不到 10% 。?据统计,全世界每年的伪造产品,使医药界损失达 30 亿美元以上,使软件制造商损失 20 亿美元, 使汽车零件商损失 30 亿美元以上。面对如此猖獗的假冒伪造活动,美、英、德、日、西班牙、埃及等国政府都先后通过立法,动员社会上各界力量采取措施防伪打假。市场在呼唤防伪产品,厂家在呼唤防伪技术?法国人称,假冒货是仅次于贩毒的第二大社会公害。?背景:泛滥的假冒伪劣产品,害你没商量?据《经济日报》披露,我国每年由假冒产品造成的经济损失在 2000 亿元左右,比全国两年的县级财政收入之和还多,可架起 16 座上海杨浦大桥、建造 10 条京九铁路。国家技术监督局在抽查天津海河牌二级酱油时,竟发现细菌数超标 104 倍,消费者吃一勺酱油相当于咽进一个细菌团。北京九龙矿泉公司生产的“天然优质”矿泉水细菌总数总量超过国家标准限值 89 倍,喝“九龙山”矿泉水产品等于喝农药自杀。?国家食品质检中心对北京市一些宾馆、商场提供的良种 104 个高档样品酒进行检验,结果只有一种 4个样品为真酒,其他全是假酒。?假冒伪劣产品严重诋毁了我国在国际上的商业信誉。在山东烟台、青岛港外,外国货轮入港时竟打出“当心山东水泥”、“小心中国水泥”的大幅标语。在一些经济发达国家, “中国货”一度成了质量低劣的代名词。俄罗斯的不少大商场一度也以高悬“本商场无中国货”为荣,证明自己的商品货真价实, 东欧国家的一些商团老板甚至因此拒绝与我国发生贸易往来。?有人把中国制售假冒伪劣商品编成故事,梗概是: 山区一个农民买了假种子,辛苦耕耘一年,颗粒无收,一时悲痛欲绝,喝了农药。一家人把他送进医院,假农药无毒性,服药者安然无恙。一家人很高兴,回家买酒庆贺,喝了假酒,全家人都命归九泉。商品质量监督?1、商品质量监督的概念、原则、任务和意义?(1)概念:是指根据国家的质量法规和商品质量标准,由国家指定的商品质量监督机构对生产和流通领域的商品质量和质量保证体系进行监督的活动。?内涵: A、商品质量监督是一种质量分析和评价活动; ? B 、商品质量监督的对象是实体,如产品、商品、质量保证体系等; ? C 、商品质量监督的范围包括从生产、流通到运?输、储存和销售的整个过程; ? D 、商品质量监督的依据是国际质量法规和产品技术标准; ? E 、商品质量监督的主体是用户或第三方。