文档介绍：企业的终极目的是赢利，而终端就是企业做好市场的资本
者店长如何招2g用人与留人》
—讲师：刘子滔老师
【课程前言】
一个企业在创立之初可能就是几个人打天下，当企业开展壮大之后，必然会引进 新的人才为其企业的开展壮大效劳。这个时候还靠某一个人的能力来推动企业开展那 是不可能的，只有引进不同专长的人才，进行分工协作，发挥他们最大的才能来为企 业效劳。而如何去招聘优秀的人才，怎么去用，还要让他们不愿离开呢？这是每一个 企业都面临的大问题。企业也要有一套完整的招人、用人、留人管理机制，使企业的 损失降到最低。
【培训收获】
掌握如何招聘技巧；
在招聘时应该注意哪些问题；
如何有效招聘：
掌握招聘流程该如何进行；
掌握如何用人的技巧；
了解在用人时有哪些考前须知;
掌握如何留人的技巧；
在哪些方面留人更能留住人心。
【受益对象】店长、储藏店长
【课程周期】1天
【授课方式】授课+现场情景演练
【课程大纲】
第一章如何有效招聘员工
清晰应聘者的需求
/合理的待遇和环境
/学习成长的时机
/职业生涯规划
明确招人的目的
/店铺以销售为主力的员工选择
/店铺以效劳为主力的员工选择
/店铺销售与效劳参半的员工选择
店铺开展的阶段与策略
/阵地战的工资要点与招人要点
/攻坚战工资要点与招人要点
/游击战工资要点与招人要点 /闪电战工资要点与招人要点
企业的优势在哪里
/市场的现状
/开展目标与计画
/人员升迁与考核
/人员的培养
招聘的流程：招聘时一个步骤与工作要点
骤1与应征者闲谈及打招呼，并介绍自己：（工作要点说明）
骤2补问入职申请表上有疑问的地：（工作要点说明）
骤3 了解应征者的经验：（工作要点说明）
骤4请应征者解释个人的工作期望：（工作要点说明）
骤5向应征者解释导购员的工作范围：（工作要点说明）
骤6工作时间及地点：（工作要点说明）
骤7测试应征者主动性：（工作要点说明）
骤8评估语言能力：（工作要点说明）
骤9简介员工福利：（工作要点说明）
10让申请人发问有关工作问题：（工作要点说明）
11通知申请人何时会知道面试结果：（工作要点说明）
招聘的标准
/明确岗位要求：年龄、背景、学历、特殊要求等等
/道德第一，能力其二，经验其三
/防止感觉和特例
其它招聘的方式
/扫街
/下饵法
/转介法
/内求法
/网络、报章杂志、门头POP
面试中最重要的四个问题
七种尽量防止任用的员工
/曾经辉煌，恋恋不忘
/历经江湖闯荡，世态炎凉
/热情高涨，无经验者
/工作时间虽短，但经历丰富
/与工资（团队提成、个人提成）意见相左的人
/强扭的瓜，与期望值落差较大的人
/需要依赖培训来改变的
10、面试的五个技巧
/问的多，说的少
/防止光环效应
/不适合的应立即决断
/创造细节，观察细节
/选择以及任用快乐的人
11、选人绝招：三天无薪考察期
第二章如何用人的九个秘诀
1、秘诀一：X+1 或 X+2
/关注无形本钱的损失
/透过备用人选争取用人主动权
秘诀二：用其所长，非改其所短
秘诀三：教会其拥有执行的能力
/我做你看（工作要点说明）
/我们一起做（工作要点说明）
/你做我看（工作要点说明）
/你