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三亚昌达房地产开发
绩
效
管
理
办
法
2008年6月10日
目 录
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第一章 总那么 2
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第二章 绩效考核内容 4
绩效管理体系综述 4
绩效考核指标 5
第三章 绩效考核细那么 6
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第四章 绩效管理的实施 8
管理者培训 8
管理实施过程 8
绩效考核实施过程 9
绩效考核偏差的防止 9
第五章 绩效考核结果的运用 11
季度绩效考核结果的运用 11
10
第六章 绩效管理体系的优化 13
管理体系修订内容 13
管理体系修订程序 13
第七章 绩效记录文件的使用与保存 14
记录文件保存的格式 14
记录文件分类编号 14
记录文件保存方法 14
记录文件查阅权限 14
第八章 绩效申诉 15
申诉条件 15
申诉形式 15
申诉处理 15
申诉反应 15
附件一:?绩效考核流程? 16
附件二:?绩效表格? 17
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第一章 总那么
1．1绩效管理意义
绩效管理目的
考察员工的工作绩效；
作为员工奖惩、调岗、调薪、培训、开展、退职等管理的依据；
了解、评估员工工作态度与能力；
作为员工培训与开展的参考；
有效促进员工不断提高和改良工作绩效，最终促进公司的整体绩效的提升。
1．2绩效管理原那么
绩效管理原那么
公开的原那么：绩效管理过程公开化、制度化。
公平性：对于同一岗位的员工使用一样的绩效标准。
多方位原那么：以职务分析为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量相结合。
客观性原那么：用事实标准说话，防止由于主观偏见等带来的误差。
及时反应的原那么：在考核完毕后，考核结果必须及时反应给被管理者，同时听取被管理者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题做出合理解释或及时修正。
时限性原那么：绩效管理反映和促进绩效期内被管理者的综合状况，不溯及本绩效期之前的行为，不能以绩效期内被管理者局部表现代替其整体业绩。
1．3绩效管理组织
绩效管理小组
成立目的：组织、实施、监视绩效管理工作。
绩效管理小组最高管理者：总经理。
绩效管理小组其它成员：总经理助理、总监、各部门经理、绩效专员。
总经理负责提出绩效考核总体要求，对季度、年度考核成绩的最终审核与审批。
绩效管理小组负责对考核过程中出现的争议的最终仲裁。
人力资源部
设计和维护绩效管理制度。
绩效管理相关培训的实施。
负责组织绩效管理，搜集数据、统计汇总，提出对员工考核方案的改良建议，经绩效管理小组会议讨论，总经理审批后实施。
负责季度、年度考核结果的公布及执行。
负责绩效记录的管理。
对考核过程，内容等有稽核权，对于严重偏离实际或主观性偏差过大，可以提出申诉，报总经理批准组织重新考核
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1．4考核对象
员工
高层管理者〔包括总经理助理、总监〕；中层管理者(包括各部门经理)；基层管理者〔包括主管〕；基层人员。
考核对象不包括以下员工：非正式员工、试用期的员工以及考核期内休假超过考核期1/2的员工。
1．5绩效周期
员工绩效周期
公司员工的绩效管理包括季度和年度两种。
季度绩效周期为每个自然季度。
年度绩效周期为每年1月1日至12月31日。
员工绩效考核时间安排
季度考核时间为：下个季度第一个工作周内必须完成〔具体时间根据财务报表完成时间确定〕；
年度考核时间为：下个年度第一个月内必须完成〔具体时间根据财务报表完成时间确定〕，原那么上考核时间为15个工作日；
1．6考核关系
各考核对象的定义以及在季度、年度考核中的关系如下：
高层管理者指：总经理助理、总监。
中基层管理者指：昌达各职能部门的经理、主管。
基层人员指：除总经理、高层和中基层管理者外的昌达员工。
考核对象
考核内容
考核者
考核组织者
高层
管理者
季度业绩考核
总经理
人力资