文档介绍：新闻通稿
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新闻通稿：
优化运能配置,力推便民举措，体现和谐春运
――2021年铁路杭州站十项措施备战春运
2021年春运期间，杭州站将发送旅客332万人，%，其中节前十五天（1月30日—2月13日）， %；节后25天（2月14日—3月10日）预计发送200万人，%。客流构成仍以学生、民工、探亲流为主。
客流特点：
今年春运客流受到区域经济回升、沿海铁路运行、杭州东站封站、杭州南站启用等内外环境影响，总体客流分析有三个特点。
一是“三流重叠”有所缓解。今年春节比去年推迟了19天，学校放假较早，日期在1月23-30日，学生流在春运开始前已基本出行。民工客流启动比往年推迟，最早在1月中旬启动。节前学生流、务工流、旅游探亲流高度的重叠现象与去年春运相比将有所缓和。
二是高峰持续，局部运能紧张。云贵川渝长途民工流1月中旬启动，湘、鄂、徽、赣、陕民工流1月底启动，省内及周边地区民工流集中在节前6-7天内，以沪昆、金温、杭甬沿线短途流为主的旅游探亲流集中在节前1-2天，节前高峰期2月6-。河南、安徽、湖南、湖北、四川、贵州、重庆、云南、陕西等节前输送热点地区，客流高度集中。节后出省劳务经商流和学生流流向集中，元宵节前后高峰时段，北京、哈尔滨、西安、济南、广州等去向的卧铺
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运能较紧。
三是客流的不确定因素增加。主要是杭州东站的封闭施工和杭州南站的投入春运，改变了区内旅客出行习惯，对东站旅客出行的选择路径尚未经过春运的实践；沿海铁路首次投入春运，改变了部分中转流的出行交路，中转客流的变化也尚待春运的实践；同时也由于售票电话预订系统的启用、大量开设售票窗口，方便旅客购票，售票组织方式改变也可能是客流变化特别是短途流可能增长的新因素。
应对措施：
尽管铁路春运压力显而易见，但为使旅客们能平安顺利出行，杭州站尽最大努力挖掘潜力，针对东站办客转移南站的新的运输环境和作业要求，从运输组织、售票、旅客乘降等的各个环节制定措施作出周密安排，采取有针对性的组织方案，积极做好各方面准备工作，采取十大措施, 尽最大努力方便旅客购票和出行，着力体现“和谐春运”：
一、积极优化运能配置。今年铁路杭州站春运总体运能得到优化,总体运输能力较去年增长。客车开行119对，同比去年增加12对，，同比增加4对；，同比增加8对。共安排临客54对，，,；，,。临客开行方案总体理想，加开的线路包括北京、贵阳、重庆、武昌、郑州、南昌、怀化、鹰潭、合肥、阜阳、江山等热点方向，很大程度上缓解了这些紧张去向的量能矛盾。同时，沿海铁路首次投入春运，高速、提速资源得到更充分的利用，春运期间我站开行的动车组37对()，其中始发21对，使我站列车开行方案更加趋于合理，适应了多样化的市场需求。
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同时，还将及时分析客流动态，了解市场信息，根据旅客需要尽力争取扩能。但方向性、阶段性运能和运量的矛盾仍较为突出。
二、全力增开窗口。为尽最大努力方便旅客春运期间购票，铁路杭州站采取多种手段，全力增开售票窗口，方便旅客购票。今年春运车站共开设售票窗口296个 。特别是新推出了两个春运临时售票处，东站春运临时售票处共有90个窗口，南站春运临时售票处共12个窗口，配齐了电脑、制票机等设备，合理调配售票人员，所有售票人员停止大休，全部上岗，加班加点，并安排站机关干部和铁路内部招募的青年志愿者共187 人，经专门培训担当增开窗口的售票员。从今天1月20日起开足窗口，方便广大旅客购票。
三、实施阶梯式售票。为减少旅客排队购票时间，适应各类旅客购票需求，车站合理调整窗口布局和分工，实行阶梯式布局。并采用24小时售票、错时售票、代售点延长夜市售票等措施，尽最大努力便民利民。
具体如下：
（一）发售第11天预售车票的售票处
1、杭州东站春运临时售票专处，启用日期为2010年1月20日-2月2日，每天15：00起预售第11天全国各站车票（预售天数均含当天），服务时间为15：00-21：00（服务时间将视客流情况适当调整）。
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2、杭州南站售票处，预售11天内全国各站车票，24小时开窗。南站临时售票专处预售11天内全国各站车票，15：00开窗（服务时间将视客流情况适当调整）。
3、市内各客票代售点预售11天全国各站车票，其中15:00起发售新票，开窗与关窗时间采取错时方式。
4、电话订票预定系统。旅客可拨