文档介绍：正式物业营运工作重点内容
"SSDD"物业管理进行全方位运作工作后，将以下九个方面为
工作重点：
一、保障和满足客户的基本居住需求
日常大量的物业管理工作是围绕着客户的居住保障进行的，它主要包括供水、排水、煤气、交通、邮电、有线电视、线路畅通、供电、照明、电力系统的稳定、消防设施、土建结构的安全保障，以及对突发事件的急修、抢修等。以上工作将由顾问商指
导管理商工程部通过对各类硬件的日常维护、 修缮、更新、改造、二装监控以及物业的验收跟进等一系列复杂繁重技术劳动来完成的。
二、环境的保护和建设
"SSDD"在建成后，绿地率将达到 %、容积率 、建筑
密度 ，管理和维护好这样大量的绿化面积和公共面积，使客户的居住环境、公共空间的环卫保洁以及园林绿化养护得到充分保证，是十分重要工作。 顾问商将指导管理商安排专业清洁人员，负责对 "SSDD"的垃圾清理分类、环卫保洁，最终实现公共环境定时清理、客户垃圾袋装集中处理；安排专职的绿化工人负责小区公共绿地、共用花木等园林绿化的养护和管理工作。以上工作由顾问商指导管理商环境部负责完成。
三、安全管理
安居才能乐业 " 每一位客户都希望自己的利益得到充分的保
障，都希望居住在一个安全的环境里。因此，大量的安全防范和
公共秩序管理工作也将是 "SSDD"管理商重要的日常工作内容。顾问商将指导管理商按照 " 以法为据，有约可依 " 的工作原则，围绕"SSDD"的安全保卫工作（包括治安管理、消防管理、道路与交通
管理和突发事件处理） ，根据 " 预防为主 " 的安全方针，开展 " 十防 " （防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防乱、防塌、防破坏、防泄
密、防意外）为中心的安全法制教育和安全生产检查。认真仔细的做好 "SSDD"小区车辆停放和小区道路行驶秩序的管理，以及安全监控、巡视、门岗执勤等各项防范工作。以上工作由顾问商指导管理商保安部负责完成。
四、公共服务和社区文化
建立一个健康、和谐的社区环境气氛，有助于增加客户对"SSDD"的归属感，从而支持和配合 "SSDD"的物业管理工作。管理商如何将公共服务与社区文化营造有机的结合， 将起到重要重用，
成为沟通 "SSDD"居住的客户相互认识、了解、增进友谊的桥梁。
≈编印 "SSDD"通讯刊物、自办 "SSDD"社区电视电台作为发展
商、管理商与客户及各客户之间沟通的途径。
≈办求以生动活泼的形式去处理各类型通告、指示牌等，改
变过往生硬、死板的形式。
≈举办各类社区活动，强调运动、健康、快乐的生活方式，
如：各类型比赛、社交活动、旅行、文娱晚会等。
≈与客户保持紧密联络，定期咨询客户意见，用以持渎改进
服务质量。
≈参与各类社会活动， 如筹款、演出、赈灾扶贫等，建立 "SSDD"
地位。
≈严格要求各级员工言行举止，提高素质，从而提高服务水平，增进管理商与客户之间的友好关系。
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