文档介绍：第五章信息处理技术
信息存在于企业管理的各层次中,因而一般将企业的信息处理也分为不同层次。传统分为三层:

DSS 决策层决策部门

MIS 管理层管理部门

DPS 业务层业务部门
第五章信息处理技术
操作层信息:用来表示天天要重复的控制作业和操作过程。
管理层信息:根据决策层的要求,及时给出的企业管理所需要的信息。
决策层信息:综合的管理信息,企业当前和历史信息以及企业环境信息。
业务处理系统(DPS)
是用于企业中操作层的基本管理系统它完成并记录企业日常必须的事务处理。
DPS的主要目标:实现企业业务流程的自动化,提高管理人员处理业务工作的效率。
业务处理系统(续)
DPS对企业的意义:
(1)DPS是主要的信息生产者,是各种信息系统的基础。
(2)DPS是企业与外部环境的边界,许多情况下,顾客是通过DPS与企业打交道的,因而DPS往往代表了企业的形象。
业务处理系统(续)
DPS是企业中最基础的信息处理系统,它支持企业的管理决策只表现为数据查询和统计形式,远不能满足中层和高层管理人员的信息要求,因此必须要提供更高级方式的信息系统来支持中、高层管理人员的管理决策。
管理信息系统(MIS)
1 MIS的定义
MIS是为实现企业的整体管理目标,对企业管理信息进行系统、综合处理,并辅助各级管理人员进行管理决策的信息处理系统。
管理信息系统(MIS)
2 MIS的基本功能
(1)信息收集:收集分布在企业各处的有关信息,记录其数据,并转换成信息系统所需的形式。
(2)信息处理:对录入信息系统的数据进行各种加工处理,形成对管理有用的信息。
2 MIS的基本功能(续)
(3)信息存储:利用数据库技术对加工处理后需要保存的数据进行存储保管。
(4)信息管理:指如何对数据进行分类、组织、编码、储存、检索和维护,信息管理是信息处理的中心问题。
2 MIS的基本功能(续)
(5)信息检索:提供简便、快速、易于掌握但功能强大的查询工具,以满足用户查询信息的各种要求。
(6)信息传输:负责信息系统内部的各种数据传送以及与系统外部的数据通信。
3 MIS的特征
(1)面向管理
MIS的目的是辅助企业进行事务处理,为管理决策提供信息支持,因此它必须同企业的管理体制、管理方法、管理风格相结合,遵循管理与决策的行为理论的一般规律。