文档介绍：酒店实习体会
范文大尽心得体会实习心得体会〔酒店实习体会〕
在 xx 大酒店已经工作三天了这几天都是跟从在妈妈的竭力介绍下进了妈妈所在的酒店当收银第一天的时候都没干什么活我直属于大堂副理管辖上班第一件事副理就是给我一个新簿本说以后好多事都得记在上面然后就让我把房价抄下来说要记住
的发现房价好多好难记额好多房间都分不清什么房是什么房然后副理让我抄下酒店东要部门的分机号码和那些部门经理的短号也是一堆一堆的第一天主要就是见习一下然后副理带我去看了下房跟我介绍了房间里配备的物品房间的区别之类的然后就是看着她们工作那天穿的是平底鞋站久了感觉脚都痛的不得了总台只有一个凳子还有一个角落里的保险柜能够坐可是坐在保险柜的话就太低了人家进来看不到所以大部分时间仍是得站着真心疼我的脚。
次日跟从的时候我就开始帮她们了帮她们接电话这一天接了好多电话然后不会接的就转让给她们接也开始实际操作退房和开房了每次退房的时候要上报给楼层让她们查房看看有没有少东西如果少了东西的话得跟客人讲清楚该补偿的得照价补偿然后打印票据在跟人说清楚的时候发现有些客人好好发言说赔就赔嘛然后很爽快的付钱可是有些客人就很难发言有的说她们不知道有的硬说不是她们弄坏的之类的总之什么样的客人都有客人退房的时候有时候客人提出要开发票就得进开发票的系统
给客人开发票下午的时候副理带我去领了工衣这就是个悲剧还以为发给我的是多漂亮的制服结果去领的时候都没有适合我穿的就只有两件长袖白色衬衫是新的而且还大了没有我穿的尺码迁就着穿可悲的是外套跟裙子属于收银穿的外套是那种跟马甲差不多款式只是长袖而已没有领子的真服了这个酒店新职工领制服领的是旧的是以前的职工遗留的我领的这件还没扣子是从其他衣服上面挪过来的扣子悲哀啊裙子就更不用说了找了那么久就只找到一条是颜色跟外套搭配的裤子的话没有小码的我穿不了拿回来之后发现裙子也太大了根本就没法穿得拿去改小还领了一条花花的丝巾。
今天下午 :的时候我们部门开了个汇聚在一同经理和副理说了一下工作的情况及出现的问题让我们注意下。
然后因为是号每个月的十六号是我们部门会餐的时间花费从部门经费里扣我们吃的是火锅广东这边人都不怎么吃辣恰好适合我的口胃我怕麻怕辣怕烫因此平时几乎不吃麻辣烫的吃火锅的时候看到一只鸡切好了的生的就是直接放进去煮还没见过这种吃法得煮许久才能吃因为我是新来的跟谁都不熟感觉干什么都很被动。
今天是第三天跟从一大早副理就问我为什么还没穿高跟鞋哎 没办法得赶快去买柜台有点高而我才的个头必须得穿就是那些个头不矮的职工也得穿这是工作要求得穿黑色有跟的鞋子坡跟也行今天的话她们给了我好多时机让我实际操作让我开