文档介绍：创新应用 Applications
云服务在电力客户大数据分析中的应用
郎楠
（国家电网公司客服中心北方分中心，天津 300202）
摘要：基于客户侧大数据分析的云服务模式对于用户的服务，阐述电力营销中的市场客户行为需求统
计，通过大数据分析超前服务，精准定位客户的需求特点，从而使得电力营销工作能够更加有效。
关键词：客户侧，大数据，云服务，电力营销。
中图分类号： 文章编号：1674-2583(2021)04-0084-02
DOI：.1674-
中文引用格式：[J].集成电路应用, 2021, 38(04): 84-85.
Application of Cloud Service in Big Data Analysis of
Power Customers
LANG Nan
( North Branch of customer service center of State Grid Corporation of China, Tianjin 300202, China. )
Abstract — Based on the cloud service mode of customer big data analysis for user service, this
paper expounds the statistics of customer behavior demand in power marketing, through the big data
analysis of advanced service, accurate positioning of customer demand characteristics, so as to make
the power marketing work more effective.
Index Terms — customer side, big data, cloud service, power marketing.
0 引言 需求，这对于营销工作的开展极为不利，无法针对
随着市场经济的不断发展，售电市场逐渐进 性地对电网铺设和供应方式进行改善和研发。不仅
入了更为竞争激烈的时代，电力企业在电力营销服 大大地影响了电网企业在科技方面的发展，同时也