文档介绍：东风日产—精品培训
东风日产精品培训
精品营销科
售后服务部
东风日产乘用车公司
2007年8月
东风日产乘用车公司
一、精品事业发展概述
二、DLR选装件主管的地位和作用
项目介绍
四、精品事业管理规范
五、重点品种介绍
内容提要
精品事业发展概述
销售额及单台销售额逐年大幅度提升;
纯正精品品种日益丰富;
产品式样不断创新,技术含量不断提升。
合资公司成立以来,在各DLR的齐心努力下,纯正精品事业飞速发展,在行业内处于领先地位:
精品事业发展概述
专营店销售额发展状况
精品事业发展概述
专营店单台销售额发展状况
精品事业发展概述
品种日益丰富
精品事业发展概述
式样创新,技术提升
04年
提升
07年
品种、式样等方面与市场
上非纯正精品的差异化不
明显,主要集中于提升纯
正精品品质。
品种、式样、技术含量等各方面均与非纯正
精品拉开很大差距,为纯正精品销售的进一
步提升提供了强有力支持。
一、精品事业发展概述
二、DLR选装件主管的地位和作用
项目介绍
四、精品事业管理规范
五、重点品种介绍
内容提要
1,中国汽车销量和保有量日益增大,精品销售的空间不断扩大;
2,家电、IT企业加入精品市场,竞争日趋激烈。(以PND为例)
3,在DFL体系中,精品业务在DLR成长非常快,精品单台产值已经成为整车单台利润的重要组成部分。
4,在各DLR,需要具备精品营销专业知识、有丰富管理经验的人员来负责精品事业。
精品事业组织机构
背景
据此,我们在各DLR设立了
“选装件主管”
精品事业组织机构
对策
DLR选装件组织架构及职能
选装件计划员
1-2名
选装件安装员
1-2名
选装件组织架构图
从销售时机和流程、订货、安装等各方面考虑,建议选装件主管设立在售后服务部。
DLR选装件组织架构及职能
选装件人员任职要求
具备物流、财务基础知识
任职要求
职务
熟悉汽车、选装件的商品知识、熟悉营销基础知识
强烈的进取意识、较强的服务意识、沟通能力、解决问题能力
较强的管理能力和计算机运用能力
汽车、营销等专业大专以上学历,两年以上工作经验
选装件主管
DLR选装件组织架构及职能
中专以上学历,有一定汽车维修经验或选装件安装经验
选装件安装员
责任心、原则性强,能吃苦耐劳,较强的团队协作精神
熟悉汽车、零件、选装件的商品知识,能根据安装要领书正
确进行安装作业
一定的组织、沟通能力和较强协作精神
较强的组织、沟通能力和团队协作精神
熟悉汽车、选装件的商品知识、了解营销基础知识
汽车、营销等专业大专以上学历,一年以上工作经验
选装件计划员
选装件人员任职要求
DLR选装件组织架构及职能
选装件主管主要职责
统计分析选装件的进、销、存业绩,为提高选装件的供应和销售状况、收益而策划和指挥实施一些促销活动
负责接受东风日产关于选装件的各种培训,并对店内转训,不定期组织店内选装件培训
管理选装件在店内的各项展示,包括展柜、展车、试乘试驾车的实物展示和选装件目录、海报等促销工具的展示
制定选装件促销激励考核机制,审查并评价各部门员工的选装件业绩表现
制定选装件收益目标以及活动计划
选装件主管
职责
职务
招聘选装件人员、出勤管理、经费管理等日常管理
与备件、销售、前台接待、维修车间等密切沟通,构建与各部门的良好合作关系
DLR选装件主管的地位和作用
选装件主管角色和营销工作内容
实施培训
进度管控
目标分解
激励措施
促销管理
展示管理
利润管理
售后服务部
销售部
DLR选装件主管的地位和作用
研讨内容--DFL的支持
研讨:
1,选装件主管在专营店内部最希望获得怎样的支持呢?
2,在哪些工作方面希望总经理能给予支持呢?
3,如何组建精品营销团队才最有效呢?
……
DLR选装件组织架构及职能
选装件人员职责
了解市场选装件信息及竞争品牌选装件信息
保持经常与客户直接接触,为C/A、S/A提供销售支持
管理选装件促销工具(目录、海报等),提高促销工具使用效果
保障展柜、展车、试乘试驾车的选装件展示,并进行日常管理
组织实施选装件促销活动,并对过程监控、对结果评价
统计选装件日常销售数据,分析各品种的销售形势,企划相应的销售对策
选装件计划员
职责
职务
DLR选装件组织架构及职能
选装件人员职责
上司下达的其它任务(推进5S活动)
协助选装件主管对销售人员进行产品功能、卖点、使用方法、注意事项等培训
协助选装件主管、选装件企划员管理选装件展柜展示及展车展示
协助保修鉴定员组织选装件的保修索赔
保证