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今泰学院推荐文档
营销策划案例
Marketing Planning Cases
编订：JinTai College
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营销策划案例
前言：活动方案指的是为某一次活动所指定的书面计划，具体行动实施办法细则、步
骤等。对具体将要进行的活动进行书面的计划，对每个步骤的详细分析研究，以确定
活动的顺利，圆满进行。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
营销策划案例
湖南省健康教育协会、三湘医院联盟
xxx有限公司
客户建立与维护暨合作框架
到目前为止，仍有许多公司将顾客服务概念理解为口头服务
。世界五百强企业中只有 30%的企业明确地知晓他们的顾客是否
满意，大约 10%的公司知道怎样通过提高满意度使公司获得盈利
，更多的公司仍然希望掌握这方面的知识。
其次，随着互联网和电子商务的迅速崛起，电子商务必须适
应在虚拟空间同顾客沟通而不是直面顾客的转变。这就要求我们
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使用新的方法来为顾客提供更好的服务。技术将推动传统的贸易
方式向更先进、更完善的服务体系发展，以保持其竞争力。
而今保健市场，可谓鱼龙混杂，无序竞争，我们实力品牌亦
应责任为先，品质为先，服务为先。即当你知道服务和利润以及
服务和顾客满意这两者之间的关系后，你的公司将能获得真正的
进步，即使是高科技的产品。
今天的商业环境较之从前更为复杂。除各公司所面临的来自
国内及海外企业的激烈竞争以外，还有其他各种各样的担心，包
括环境保护、员工福利、消费主义者、客户资源等都冲击着公司
的行为。因此，企业最大的意愿就是小心翼翼地承担风险，而这
需要策划的努力。
湖南省健康教育协会为省卫生厅一级单位，协会成立 15周