文档介绍：外贸跟单员年终个人总结
Year end personal summary of foreign trade merchandiser
( 工作总结 )
单 位：____保合同如
期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责
的人，都是跟单员。
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年终工作总结
3、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪
产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别
是外贸业务的基础性人才之一。
4、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经
济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。
跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、
小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企
业形象。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素
质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单
员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行
者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部
门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所
在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业
务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助
理。
二、对公司跟单岗位的认识
1、跟单岗位的工作内容
我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通
知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的
寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户
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年终工作总结
提供有效的信息(装船通知、DHL 号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的
催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提
供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制
作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方
面确认船期，和货代方面确认提单。
在