文档介绍：. .
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1、要针对各小区的差异，提供适合本小区的管理方案，包括人员招聘、培训、作业流程、考核方法等；
2、标准化现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件；
3、物业办公室定期评选优秀员工，给予一定奖励，提升保洁员工作积极性；让其融入到团队当中，更好的效劳于小区；
4、每月定期召开保洁部工作会议，针对本月环境工作出现的问题，客户投诉等确定整改措施，共同制定下月工作重点；
5、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理方法，让客户感觉干净整洁的居住环境；
6、定期调整作业顺序和流程，如：楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员；每天下班前对楼道进展一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净；
7、全员片区化管理，划分责任区域，防止死角存在；
8、强调全体员工人过地净，要求平安固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾；
绿化养护
重点提升客户观感
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1、可保持客户集中区域和重点区域〔如：主出入口、大堂、广场等区域〕有时季节花美化；
2、对不同特定区域可选择叶子颜色不同的植被搭配栽种，也可选择价格较廉价的开花植物栽种；
3、开拓思维，外出学****在小区做一些标志性的植物造型；
4、对路面左右草坪进展砍边、切边修饰；针对季节制定绿化养护方案，并落实到位；
5、加强专业技能培训，掌握小区植物的生长属性与养护要求，做好病虫害预防工作；
6、每年制定乔木修剪方案，防止乔木过于茂盛而影响业主的日常生活；
7、为客户免费提供绿化养护知识的咨询，并对有需求的客户家中枯萎的花草进展施肥养护指导。
交通秩序
重点加强对乱停放车辆管理
1、顶峰期安排专人引导客户的进出与车辆停放，减少客户等待时间，及时处理冲突；岗位间形成互动，确保车辆驶入、引导、停放均有岗位跟进，缩短客户寻找车位的时间，规车辆停放；
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2、对经常违规的车主，各岗位必须熟知其信息，从其一进入小区开场，车场岗就要进展提醒，还要定期采取提醒和上门进展沟通，直至此车主改变违规****惯；
3、对于停车位缺乏的区域，要积极的与业户沟通探讨，寻求资源拓展车位，改善停车位缺乏情况〔如路面或广场〕；
4、增强小区车位信息的透明度，如定期将工程车位信息进展公示，加强与业主的沟通，提醒业主在买车前要充分考虑停车位的问题；