文档介绍：公司客户接待管理规定
第一章总则
第一条为树立公司的良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规 范、有序，特制定本规定。
第二条接待工作的原则是：热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调。
第三条 本制度适用于公司重大商务活动、客公司客户接待管理规定
第一章总则
第一条为树立公司的良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规 范、有序，特制定本规定。
第二条接待工作的原则是：热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调。
第三条 本制度适用于公司重大商务活动、客户来访、会议等的接待工作。
第二章管理职责
第四条 行政中心为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和 管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保 障。
第五条公司行政中心分管领导，负责审核接待计划、协调有关接待事项及 接待费用，报总经理审批。
第六条公司部门业务相关重要接待工作在行政中心的统一管理下进行（各 部门配合行政中心）。
第三章接待类型与标准
第七条本办法所指接待对象，按来访事由不同，主要分成以下几种类型：
（一） 公务来访：
（1） 政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作；
（2） 项目合作项目部来公司洽谈工作事宜；
（二） 参观来访：
（1） 各级党政机关领导来公司视察工作；
（2） 各地机关、企事业项目部来公司参观考察；
（三） 会议活动来访：应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、 新闻记者等；
（四） 其他来访客人。
第八条按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一 般来宾。
第九条 招待原则和标准（详细标准按财税中心相关规定）：
（一） 参观接待根据需要安排招待用餐；
（二） 住宿标准：
（1） 一般来访客人安排公司签订协议的酒店普通标准间；
（2） 公司领导出面接待的外地重要来宾住宿，由行政中心根据需要安排。
第十条用车标准：
（一） 一般公务来访，根据情况需安排用车的，由行政中心统一调度；
（二） 列入计划的重要来宾来访用车，公司应优先予以保证，车型、驾 驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确。
第十一条接待规格：重要来宾可安排对口业务的分管副总经理、总经理或 董事长出面接待会晤；其他来宾根据情况由相关人员接待。
第四章计划与准备
第十二条 行政中心在接到公司领导通知或相关项目部重要来访预约时，应 做书面登记。对重要来宾接待，须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计 划，排出日程安排表，报总经理审定后及时通知相关部门和领导；对一般来 宾酌情安排业务对口部门接待。
第十三条 公司各部门在接到重要来访预约后，须填写《国人客户接待申请 单》（见附件）报行政中心，并协助拟定接待计划。需公司领导出面、行政中 心协调。重要接待一般应提前2天告知行政中心；对时间紧迫的临时重要接 待任务，可先在电话中请示，并经总经理同意，在完成接待后补办手续。
第十四条重要来访接待计划应载明以下内容：
（一） 接待类别：公务来访、参观、参加会议或其他；
（二） 来宾基本情况：
（1） 来访名称、领导姓名、职务等；
（2） 来访具体时间、人数，当地陪同来访的领导和人数；
（3） 来访的目的和要求；
（5）在本地逗留的天数。
（三）具体接待安排：
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