文档介绍：----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 药品销售人员工作总结 2017 药品销售人员工作总结 2017 药品销售人员工作总结 2017 范文一: 药店的工作结束了,在一年的工作中,我们顺利的完成了工作。虽然有着很多的不足之处, 但是药店还是顺利的度过的危机, 迎来了新的一年。在这一年中, 发生了很多的事情, 但是总体来说还是很好的。回顾过去的一年,现将工作总结如下: 一. 存在的问题: 1. 因药品含有兴奋剂的药品不能销售, 所以影响了一部分的销售额。以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药, 可现在去医院挂号的同时发一张卡, 医生开药时直接就打到卡里, 患者根本就不知道医生开的是什么药。所以, 之前跑方的药卖的特别好, 虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。 3. 顾客经常反映药品价格贵,有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。二. 销售业绩分析: .201X 年与 201X 年对比; 年份成药销售毛利器械毛利保健品毛利 201X 年 1538085 40154093 33042 124808 23066 201X 年 146557 ----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 43040 117034 23728 88202 16661 .201X 年完成情况: 201X 年元月 11 月销售额 167080 。完成全年的 80% 。在上面的两年间对比和 201X 年完成情况来看, 201X 年的销售情况并不理想。三. 准备改进的措施: . 1. 药品销售技巧: 当顾客走进药店,首先要根据对症买药的原则,往往要对营业员提出有关药品的种种疑问, 这就要求营业员具备一定的医药知识, 对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后, 明白药物特性和药效, 以及有关剂量和服用方法后, 顾客方会由购药欲望, 转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除, 而营业员也希望做到这一点,说明药效确实好,这样就能留住一定的顾客群。微笑服务: 微笑是一种抚慰,它可以对他人一笑值千金。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体, 那实际上就是一道令他人不绝口的美味佳肴。所以要全心全意的为顾客服务,以礼待人. 热情服务. 耐心解答问题。 3. 药品计划: 补充药品。在每天销售药品的过程中,根据销售规律和市场变化, ----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品, 要尽快补充, 做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上, 尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜,把毛利高的品种陈列时突出摆放,以利于顾客选购。四. 下一年度的工作计划: 1 .gsp 复查: 认真填写 gsp 复查的相关资料,药品陈列做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。提高销售意识: 加强 d 类品种的销售,对每月下发的 d 类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全, 避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录, 及时与采购部联系。每月会员日,提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。 3. 人员管理: 做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。 4. 店容店貌: 为了给顾客创造一个良好的购物环境, 为公司创作更多的销售业绩, 带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作, 为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求; 要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店 201X 年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年, 日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福, 只要我们用快乐的心去体会, 用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下, 通过我们自身的不懈努力, 在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足