文档介绍：
市好的一些小区，还引发了一些当地“高素养’人群的不满。在没有暖气的时候给员工配发暖水袋、教农村的员工看地图、用冲水马桶、给员工父母发补助等等，其实远远不止这些，在这里可能也排列不完，关键是海底捞对待员工很贴心，很为员工着想，很为她们负责，让他们把公司当做自己的其次个家。俗话说人心都是肉长的，你对人家好，自然别人也会加倍对你好。所以海底捞的员工肯为自己的家工作，肯为自己的家出一份自己的力气，即使累了，没关系，这是我的家我要为自己的家负责，即使痛了，没关系，我还能坚持，因为这里有我的家人和兄弟姐妹。所以海底捞的员工离职率很低，宁愿守候在公司的家里也不会另谋高就。
三、信任员工并以授权
在海底捞，对员工的信任，可谓是对他们极大的敬重。信任员工的实力，就会把一些重要的事情托付给你，信任你的操守，就不会把员工当家贼防，有了信任，员工在会对公司产生责任感。
一线员工可以有打折的权利，有免单的权利，有赠送礼品的权利。在有些特别的状况下，员工可依据当时的人物或状况给顾客肯定的实惠。当领导授权与你的时候，你就会无形的产生一种责任感，产生一种领导对你的信任感，所以为了报答领导对自己的信任，员工的工作主动性也会大幅提高。
四、关键在服务
作为一个餐饮行业，作为一个服务行业，好的服务自然起到关键的作用。海底捞的服务可谓做的比五星级的酒店还要好，在他们那里吃过饭的人，很情愿再次体验一下他们新颖创新的服务而其次次、第三次、第四次来到这里吃饭，服务员一个真诚的微笑，一句关切的问候都会使客人心里感到无比暖和。
其实大家都在谈怎么服务，谈客户的满足度。但真正能把服务做好不是说出来的，而是一点一滴，一朝一夕，坚持、磨练、创新出来的。当今社会是一个变动的社会，每个人的思想都会随着社会的进步不断发生改变，每个人的需求品尝只能是越来越高，越来越优异，越来越特殊。所以抓住客户的需求，创建出特性化的服务在竞争行业中有着至关重要的作用，所以海底捞才能成为餐饮业中的佼佼者。
以上谈论了海底捞胜利的精神，它的胜利是我们学****的榜样。同样作为服务行业中的银行企业，我们有必要向海底捞学****学****他们的服务精神，学****他们的创新意识。随着银行机构的越来越多，银行的产品越来越同质化，银行之间的竞争