文档介绍：
页
3、理论联系实际。
在高校的时候，我们学****过市场营销课程，当时只是书本上的学问，纯粹的理论没有应用到实践当中，虽然在脑子里理解了这个概念，但是还是不知道具体怎么用，使理论和实践脱节了。在参加工作之后，作为一名合格的置业顾问，就是针对不同类型的顾客实行不同的策略，把顾客划分为几个不同的目标市场，以及怎么样要顾客接受你所推销的产品，更好的运用了我所学到的书本学问，在实践中检验学问的有用性。
二、成果与教训。
刚起先进入销售团队的时候，我要熟识沙盘讲解，要来访的客户了解我们楼盘的位置，我们小区周边的配套设施，小区四周的交通状况，小区绿化，价位等各方面的介绍。每天经理都会要我们在沙盘面前对着同事讲一遍沙盘熟识一下，然后同事会彼此一些问题，我们会根据状况做解答。随着了解的东西慢慢增多之后，对各项业务都已经很熟识，我起先迎来了我的第一位顾客。这次小小的胜利对我确实极大的激励与确定。它表示我这一阶段的努力都有了回报，代表着我的表现得到了顾客的认可与信任，也为我之后的工作打下了良好的基础。这次小小的胜利使我意识到，机会是留给有准备的人的。每一次努力之所以没有胜利呢只
是说明你的付出还远远不够，假如你的眼里始终是你的目标，那么你多看到的障碍都不是障碍。
每一个营销都会有电话营销这个项目，在一起先工作的时候，由于我的工作不是很熟识，在进行电话推销的时候很多顾客了解的问题我都不能即时的赐予认真满足的回答，使得顾客对我的服务质量不是很满足，给公司造成了无形的损失，流失了客户。经过这次教训之后，使我明白了客服是公司的窗口，客户对于公司的形象相识可以从客服人员起先，对于那些没有网点或网点较少的金融服务公司、网络公司客服是重要的接触点，客服人员的服务看法、素养、专业性、语言****惯、遣词造句，甚至声音等都会影响到客户对公司的印象。 客服是公司管理水平和实力的表达。一方面，对客户的服务需要系统的管理流程，没有高效和严谨的流程涉及不行能创建出高质量的服务。客服处理问题的系统性、周密性、响应速度、回馈方式等都表达出公司整体的管理水平。另一方面，服务人员的主动性关系到服务质量。对人员的管理是客户服务管理永久的课题。管理者只有能够调动员工的主动性和创建力，提升团队凝合力才能培育出一个高效的服务团队。所以说，客服能够反映公司整体的管理水平。
三、今后的预备。
半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关学问，通过不断的学****逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己阅历还是相对欠缺的，需要不断的学****和磨练。因此，在新的一年里，我盼望通过到销售第一线的不断学****和实践，做好个人工作支配，在现场不断增加自己的阅历和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度.。 在团队工作的这段时间，使我有了很大的收获，学****了很多对自己有用的学问。在工作中存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，由于对业务的不熟识，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是特别到位；第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。
在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司