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外贸业务员年终总结范 业务员工作总结
3)你这个人的人品如何。
4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上 4 点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程
中要抓紧学****这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产
品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原
材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所
达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和
哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质
如何)? 对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，
要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失
去继续交谈的机会。
4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都
有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然
成。
一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：
1、做好质量营销。
2、树立“客户至上”服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员
和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户
购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客
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业务员工作总结
户的满意度和双方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好创新。
找客户的渠道，生意的产生是多样化的。
外贸业务员年终总结范文二：
回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，
我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积
极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、
感谢同事们。
下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位
上的收获和体会。
一、克服困难，在工作中边学****边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，
外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外
语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、
备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我
一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学****但
由于我们人手少，任务在身，不可能是先学****再上岗，只能是一手托书本，一手
干工作。所以在 XX 年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学****外贸专
业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学****计划，不管工作再忙、
家务事再多、都必须抽出一些时间学****在家里，经常是孩子睡下了，就是我最
踏实的学****机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一
个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，
我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增
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业务员工作总结
长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。
例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能
及