文档介绍：公司钥匙管理办法
目的
规范公司各部门钥匙管理工作。
适用范围
适用于 XXXXXX物业公司所属人事行政部、财务部、客户服务部、工程服务部、
安全服务部
职责和权限
公司总经全服务部钥匙时， 则由本部门工作人员陪
同开门、锁门，原则上不允许外借，特殊情况需填写《钥匙借用登记表》 ，注明
借用人及归还时间，公司内部钥匙借出需三天内天归还。
业主在客户服务中心办理入伙时的钥匙发放， 需请业主在《物品发放清单》
上签收。
客户服务中心在业主委托保管钥匙时， 客户服务员应按《钥匙托管委托书》
（一式两联）要求填写日期、业主姓名、钥匙数量、托存原因及领取钥匙的要
求等项目。
客户服务员应特别向业主说明本物业公司不承担为业主保管家庭财产的
责任，业主同意后，请业主在《钥匙托管委托书》的 " 业主签名 " 栏签确认和留
联系电话。
客户服务员将《钥匙托管委托书》其中一联交由业主保管。
客户服务员将《钥匙托管委托书》上的有关内容登记在《钥匙托管委托登
记表》内，并在托管的钥匙上贴上标有业主房号的标识，然后将钥匙整齐有序
的放置在钥匙柜中保存。
客户服务中心钥匙管理流程
客户服务中心有维修或空置房管理需要使用托管的钥匙时， 由客户服务员
在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的办理程序
为：借用人在《钥匙借用登记表》中如实填写借用日期、钥匙编号、数量、预
借期、借钥匙原因、借用人联系电话等内容，然后签名确认。
办理钥匙退还手续时，客服助理应在核对钥匙数量后，在《钥匙借用登记
表》中标注钥匙退还日期，并在 "接收人 "一栏签名确认。
客户服务部经理应安排客户服务员根据各类登记表的记录检查钥匙的借
还情况，发现借期超过三天不还钥匙者。应致电借钥匙部门或个人催还。
业主委托钥匙丢失时，客户服务员应按《钥匙托管备忘录》要求记录事件
经过并报告客户服务部经理；客户服务部经理与业主联系，征得同意后，采取
补配钥匙或换锁措施确保遗失钥匙单位的安全。客户服务员将处理结果记录在
《钥匙托管备忘录》中。
对于业主委托中介带人看房， 到客户服务中心借用钥匙时， 需持有业主委
托书，并出示钥匙借取人的身份证进行登记，
业主或业主指定的领钥匙人持《钥匙托管委托书》前来取走钥匙时，客户
服务员凭领钥匙人的身份证移交钥匙给领钥匙人。同时应在《钥匙委托管理登
记表》中标注移交日期，并请钥匙领取人签名确认。在无任何证件证明前来索
取钥匙时，客户服务员不得将钥匙移交。
安全服务部钥匙管理流程
监控中心保管着小区内公共设施及活动场所的各种钥匙。
钥匙共分两套，一套为备用匙，另一套为工作常用钥匙，均挂