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设备维修服务方案
维修养护范围
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维护服务规范
1、接到维修单后，准备相应工具须在五分钟内到达维修现场。
2、维修时工具、工具箱、维修备件以及所拆卸下来的零件等物品，必须放在垫布上，必须作好施工作业点周边的成品保护，并配置相应施工作业牌；
3、当银行工作人员经过时，停止手中作业，点头示意，并侧身让于一旁，待银行工作人员通过后再进行，严禁在工作场所内和工作状态中聊天。
4、工作期间手机须调为震动或静音模式，工作时适当控制说话音量，以免打扰业主工作。
5、禁止喝酒，室内巡视或检查设备时禁止抽烟。
6、维修结束后，工程人员将填写好的《维修单》交回客服部存档备查。
7、工程人员将事件记录在《值班记录表》，以便查询。
8、工程人员不得随意进出重要办公区域。
我公司承诺事项：
1、工程服务人员均经过公司的专业人员培训，持证上岗。 
2、工程服务人员严格按照银行的要求完成工作。 
3、工程人员专人驻场，保证随叫随到。
4、严格遵守银行的各项规章制度，文明操作。
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会议服务方案
会议服务，包括前台服务人员配备，会议服务人员配备。承担银行大堂、行长室楼层前台服务工作；承担会议服务工作，包括布置会议会标、布置会场桌椅、制作并摆放会议座牌、摆放话筒、摆放会议需要的花卉，提供会场茶水服务。协助甲方人员调试话筒、音响、录音、录像、投影仪安放等工作。
服务人员配备：
按照银行需求，银行大堂可配备1名前台接待人员，负责来访人员的身份登记、临时出入牌的发放；负责银行快递信件的收发登记等工作。
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按照银行需求，行长室楼层可配备1名前台接待人员，负责来访来人的引导、茶水服务等服务。
按照银行需求，办公主要会议区域可配备2名会议服务人员，负责布置会议会标、布置会场桌椅、制作并摆放会议座牌、摆放话筒、摆放会议需要的花卉，提供会场茶水服务。协助甲方人员会场灯光、空调、调试话筒、音响、录音、录像、投影仪安放等工作。
前台服务人员条件：
1、35岁以下，容貌端庄，衣着整齐大方得体；
2、会说普通话，口齿清楚，有一定的沟通能力；
3、会使用电脑、传真机、复印机等办公设备。
前台服务人员规范： 
1、前台接待人员应整齐着装，言语举止文明大方，坐站姿规范，银行领导进出时，应主动起立问好。 
2、前台接待人员若有事临时离开，应联络替代人员到岗后，方可离