文档介绍：京
东
商
城
营
销
策
略
分
析
， 因此如京东商城这类 B2C 电子商务企业就显得十分重要。首先，网络是一个虚拟的世界， 如果没有一个像京东这样的网上交易平台， 顾客就很难放心大胆的进展网上购物， 也不可能有如此多种类的商品进展选择。 其次，京东商城还担负着对顾客进展售后效劳的义务。 当顾客觉得商品质量出现问题时
不仅可以向京东提出售后效劳的要求， 而且在京东的参与下， 顾客还可以直接找
到生产厂家解决问题。
京东的 SEM 策略
中文意思是搜索引擎营销。 SEM 是一种新的网络营销形式。 SEM 所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进展网络营销和推广。 SEM 追求最高的性价比，以最小的投入获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。
京东 SEM 分为三级
.如家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货。这类关键词的百度自然排名在 1-3 页位置；
.如大家电、生活电器、手机通讯、数码影像、电脑整机、外设产品等。此类关键词 SEM 排名相对会比前者略高，但是也并不是很靠前，同样京东对其
.如洗衣机、平板电视、电风扇、电磁炉、手机电池、笔记本、台式机等。这类关键词局部自然搜索排名较高， 但与产品型号关键词相比只能是中等偏下水
平。由于三级分类关键词相对于一、二级分类更为精准，所以京东在 SEM 方面
也有局部投入，力度同属中等水平；
目标市场营销策略
市场定位
中国最大的电脑数码通讯家用电器产品网上购物商城。
在同类电子商务中京东商城在 3C 领域有极其丰富的产品和优惠价格，
凭借日渐完善的物流配送促销和售后体制掌握相当大市场份额。
目标客户
分为四类
1〕从需求角度
主要是计算机通讯产品新型数码产品娱乐类电子产品和家用电器等消费人
群或企业
〔 2〕从年龄角度
主要是 18-35 岁之间的年轻人除企业用户外大局部的个人用户为
25-35 岁的
白领阶层。
3〕从职业角度
主要是公司白领公务人员事业单位员工在校大学生和有稳定收入的网络爱
好者。大学生是潜在消费群体。
市场选择
主要是老顾客消费市场。 京东通过与支付宝财付通的合作是京东商城集网上付款到货付款于一体最大的给顾客便利。注重用户体验感受提供舒适购物环境。京东 CEO X强东说“京东 80%都是老客户。
定价策略
京东招聘 5000 人规模的价格情报员公开得到苏宁国美等门面用京东客户端
比价，保证京东廉价 10%，如果没廉价 10%将立即降价或现场发券确保廉价 10%。
在产品上保证正品， 享有全面的售后效劳， 如果不满意可以与生产厂少索赔或与京东本身联系。
众多的付款方式， 可以网上支付也可以分期付款， 满足不同收入或消费者在各种情况下的交易需求，更人性化。
促销策略