文档介绍：
服务宗旨，努力维护广阔人民群众根本利益的详细体现。纪检监察机关要从维护改革发展稳定大局、亲密党和群众血肉联系的高度，充分相识做好信访举报工作的重要性和紧迫性，切实加强对纪检监察机关信访举报工作的领导，始终把信访举报工作作为一项重点工作来抓，完善信访工作责任制度，建立健全应急处理机制、定期召开党政主要领导和纪检专职人员信访问题专题会议，探讨纪检信访工作中存在的问题和困难，提出解决措施，推动信访举报工作规范有序地开展。
二是重视源头治理，做好信访的预防和处臵工作。信访反映的问题，大部分发生在基层，基层工作既是群众上访的源头，又是解决问题的关键环节。从源头上解决好群众关切的热点、难点问题已成为当前做好信访工作的关键。如何做好信访的预防和处臵工作呢？一要加强宣扬和引导，规范信访行为，维护信访秩序。加大信访举报法规的宣扬力度，教化群众树立法制观念，以理性合法的方式反映问题，自觉遵守信访秩序。开通纪检信访工作网络举报渠道，畅通双向反馈渠道，做到上情下达，下情上达，努力营造良好的举报环境。仔细查处打击报复案件，为群众信访举报供应便利条件。探究信访举报工作办事公开，自觉接受群众监督。二要转变工作作风，变群众上访为干部下访。主动下到基层，深化到问题多、群众信访活跃的重点村组、重点上访对象、特别群体、弱势群体等进行调查探讨，听取看法，了解驾驭群众的需求和思想动态，刚好排查解决群众反映的“热点、难点”问题，找准信访“症结”，做好“预警”处理。三要加大初信初访的处理力度，力争就地解决问题。对群众反映的应当解决也能够解决的问题，肯定要尽快加以解决，对群众要求处理但由于客观条件限制一时解决不了的问题，要耐性细致地做好劝服说明工作，并主动创建条件，争取早日得到解决。做到一个问题一个问题地处理，不推诿，不扯皮，不上交冲突，确保群众反映的问题能够得到刚好、合法、有效的解决。四要坚持“以人为本”的理念，把维护人民群众根本利益作为科学决策、依法决策、民主决策的动身点和落脚点，避开盲目决策、武断决策产生诱发群众来信、上访的苗头和隐患。五要建立健全乡、村信访工作信息员网络，作为纪检监察机关信访工作的“电子眼”，驾驭基层信访苗头，定期或不定期报告信访信息，便于纪检监察机关驾驭信访工作主动权。六要建立健全信访易发问题排查化解机制。成立以乡镇纪委书记为组长的纪检信访突出问题应急工作小组，明确成员任务分工，制定纪检信访突出问题应急预案，以防范违纪违法问题为切入点，为把纪检信访工作的重心由事后调查处理转移到事前排查化解上来，坚持常常排查与集中排查相结合，刚好了解驾驭可能发生纪检信访问题的领域和方向，做到信访冲突激化问题发觉得早、化解得了、限制得住、处理得好，从源头上预防群体性突发事务的出现。
三是加强换位思索，切实维护群众的合法权益。一要坚固树立群众观念，正确相识和对待群众的合理诉求。以群众合法合理的意愿、期盼和要求作为工作的动身点和归宿，把群众的呼声和愿望作为第一信号，把群众的需求作为第一动力，把群众满足作为衡量纪检监察信访工作的第一标准。从化解社会冲突、维护社会稳定、促进经济发展的高度，仔细妥当处理好群众信访举报工作。二要树立“信访工作无小事”的思想，转换工作思维，擅长站在不同的角度设身处地为群众着想，切忌把为群众办事看成是找麻烦，把检举揭发的`群众看成是“刁民”，要把群众来信、来访看作是对反腐倡廉工作的一种鞭策和对纪检监察干部的提示、警示。三要注意情、理、法的结合，深怀爱民之心，真诚地接受群众倾诉，带着深厚感情，做深化细致的工作。以情感人，寓情于理，依法办事，争取群众的理解支持，妥当处理每一件可能侵害群众的合法权益的信访问题，逐步化解冲突，避开事态扩大，引发群众信访。
四是强化监督机制，加强对信访举报件的管理。根据“分