文档介绍:案例分析—组织设计
惠普的组织结构挑战
惠普公司这几年在组织结构设计上遇到了挑战。1999年,卡莉被任命为惠普的CEO,她延续了公司通过兼并其他公司增长的战略。这个事件上了新闻的头条,因为在美国大型企业中,卡莉是第一位女性领导。
案例分析—组织设计
惠普的组织结构挑战
惠普公司这几年在组织结构设计上遇到了挑战。1999年,卡莉被任命为惠普的CEO,她延续了公司通过兼并其他公司增长的战略。这个事件上了新闻的头条,因为在美国大型企业中,卡莉是第一位女性领导。在她完成最受争议的德兼并活动后,惠普公司出现了很多的问题,包括财务、文化和组织结构等方面的问题,这也导致了不良的业绩。由于她与董事会的分歧越来越大,2005年3月底,马克被任命为惠普的新任CEO。
加入惠普后,马克开始听到对公司销售人员的抱怨。在休息室中,马克与公司前25名重要顾客进行了交谈,他们告诉马克,由于惠普公司混乱的管理层级,他们不知道应该打电话给谁。他也在组织内部听到了同样的抱怨。公司技术负责人告诉马克,“他曾花三个月的时间获得批准雇用100名销售专业”。另一名管理人员说,“他的700人的销售人员团队一般要在顾客身上花费的工作时间的33%-36%,而其它时间则用来与惠普的内部官僚进行谈判。这种合作反应周期实在太长了”。马克开始意识到问题的严重性。
研究了惠普的销售结构后,马克发现在他和顾客之间有11个管理层级,他觉得这太多了。而且,公司的销售结构极其缺乏效率。例如,在欧洲,来自公司不同部门的四个员工能够完成一笔销售任务,但是,竞争者一般三人就能完成。“这就意味着惠普完成一笔销售业务的速度较慢,它因此也失去了许多投标机会。”马克发现的最后一个问题是:公司的17000名销售人员中, 60%的人员从事销售岗位,余下的才是提供技术支持的员工和管理人员,这势必会造成销售人员结