文档介绍：客户接待经过流程与规范标准
XXXX客户接待流程及标准
（综管部主导）
XXXXXXX公司
2022 年 4 月
一、编制目的
本流程为XXXX编制，旨在为活动的主办方提客户接待经过流程与规范标准
XXXX客户接待流程及标准
（综管部主导）
XXXXXXX公司
2022 年 4 月
一、编制目的
本流程为XXXX编制，旨在为活动的主办方提供接待活动操作范本。本流程制定的论接待总体操作标准适用于中小型接待活动。同时，本流程亦对各项活动的差异化操作加以说明。由于规模性的差异，根据具体活动开展内容情况将在本流程基础上进行微调。
二、使用说明
本流程作为XX各项接待活动的工具指南，供工作人员使用。不能保证在今后的活动中不会出现与之相悖的问题，如问题产生时将直接根据问题现场进行方式方法的改善，本流程仅作为活动举办的参考性文件，如发现问题请与方案制定方联系，我们将不断进行活动内容形式的添加、修改以及完善。
三、活动操作总体要求
（一）接待活动策划及要求：
●及时确定和落实访客的个人基本信息、出行信息、食宿需求等相关必要信息；
（交通工具、出发时间、抵达时间，出行人数、特殊需求等）
●跟踪、准备欢迎语、红地毯，准备接送车辆等物资；
●提前安排接机车辆，机动备用车辆
（二）接待工作人员要求：
●服从组织的调度；
●全程保持通讯工具畅通；
●明晰任务分工并按质按量完成任务，临时调度须确保原有职责不受影响；
●接待期间会务人员统一着正装；
●严禁活动期间擅自离岗。
四、推进计划
五、接待后扫尾总结：
（一）活动清理
● 收好所有会议用物资，若发现嘉宾遗漏东西应及时送还； ● 根据物品清单清点物品是否有丢失和损坏的情况；
（二）活动结算