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收费站年工作总结
ｘｘ收费站位于保津高速马路的中心，是连接ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ三大城市的重要枢纽。ｘｘ收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队
收费站年工作总结
ｘｘ收费站位于保津高速马路的中心，是连接ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ三大城市的重要枢纽。ｘｘ收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。ｘｘｘｘ年12月18日开通以来，全站职工始终以收费为中心，以“增加效劳意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将ｘｘｘｘ年工作总结如下：
一、收费工作为中心，续创佳绩
ｘｘｘｘ年共完成收费额1459万元，ｘｘｘｘ年结至12月5日共完成收费额15689290元，比去年同期增长了26%，有望提前完成全年的收费任务。
二、加强班子建立，严格管理
ｘｘｘｘ年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注意班子建立，搞好团结。树立“站兴我荣，站衰我耻”的主子翁思想。坚持一切从大局启程，相互理解，相互协助，相互支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。
在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营、后勤管理两大局部,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。参照《保津高速马路管理制度汇编》，结合站内实际状况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学安管理制”等制度，使站内职工时刻处于监视之下，杜绝违纪现象发生。
三、抓好行风建立，提高效劳质量
行风建立工作是树立行业新风，优化开展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针对于此，ｘｘ收费站在管理处的正确领导下，始终站在江总书记“三个代表”的重要思想高度，树立“以人为本，以车为本”的效劳理念，谨慎部署，狠抓落实，成立行风建立领导小组，并设行风建立办公室，使行风建立工作有打算、有组织、有监视的实施。我站制定了《ｘｘ收费站行风建立实施方案》，公布了《社会承诺》，并聘请了行风监视员加强社会监视的作用。在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即：三项教育、两个信念、一个宗旨；“三优”即：优质的效劳、美丽的环境、优良的秩序，“四化”即：效劳过程程序化、效劳管理标准化、效劳质量标准化、内务管理军事化。实施两项根本举措，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。
通过狠抓行风建立，提高了效劳质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。