文档介绍：顺丰快递公司应收账款管理系统的完善
第三章顺丰快递企业应收账款管理的现状评价
顺丰公司背景
顺丰快递公司，是国内为数不多的采用自营模式经营快递业务的民营企业， 产品的价位与邮政 EMS 相近，属于中高端产品。
在 20 年的 进高素质的物流管理人员难度较大，面对外部企业的竞争，人才流失的压力也 在不断增大。
5、核心价值观
在顺丰长达 20 年的经营过程中逐渐形成了较为成熟的企业文化和的价值 观，顺丰集团的核心价值观为
“ FIRST ”，意思为诚信（ faith ），正直（ integrity ） ， 责任（responsibility），服务（service），团队（team）。以上价值观在顺丰集 团的员工中认同度很高，是企业长期稳定发展的重要基石，并且支撑了企业高 层决策、人才的引进和培养、品牌的维护和增值，是形成核心竞争力的重要条 件。
外部环境分析
快递行业现在的竞争者：对顺丰集团而言，行业现有的竞争者一是 UPS、联
邦等国外巨头，二是 EMS 等国营企业。除此外，像申通、圆通、韵达、宅急送 等中型民营快递公司对顺丰的业务香食加剧。
首先是来自中国邮政（ EMS） 的竞争。 EMS 是国家控股，最大的优势是网 络覆盖范围广，目前网点己延伸到县级甚至村级区域，在消费者中品牌信誉较 高。
其次是来自 UPS、 TNT、 FedEx、 DHL 等国外快递企业的威胁。 2010 年后几 大国际快递巨头均瞄准中国快递市场，已规划了 5—10 年的战略布局，并且取得 了国内快递业的牌照，目前快递业务做得有声有色，他们的主要优势是发展多 年，资本雄厚、运营能力强于国内企业，技术和管理都比较先进，给目前的国 内民营企业带来很大的冲击。 另外传统物流企业的业务分流压力：目前传统物流企业除了经营重货、经 济物流产品外，产品延伸到了包裹等小件的快递产品，他们的价格优势明显， 陆运的线路丰富、营运能力强，服务更为灵活。
网络购物的发展将成为快递行业增长的重要推动力，据国家统计局公布的
数据显示： 2012 年网络购物的增速己超过 50%，另一方面国家对快递行业的规范 是大势所趋，随着国家《快递业务经营许可管理办法》和《新邮政法》进一步 实施，快递产业将很快进入新一轮高速发展的时期，快递行业将重新洗牌，并 形成新的格局，更多的品牌、风险投资将会进入快递行业，快递业能否顺利的
发展壮大，而顺丰快递公司将扮演什么样的角色还是未知数。在不久的将来粗 放型的经营企业必将不断失去市场份额，再单纯依靠廉价劳动力、低价竞争发 展将难以持续，快递产业的竞争整合是未来的发展趋势。
顺丰集团立足于以上背景，努力打造自身核心竞争能力，不断提升品牌价 值和美誉度，充分利用现有的信息平台，加快信息整合的进度，加快产品的多 元化并为客户不断提供个性化的增值服务，加快创新，尽快梳理出客户的层次， 满足不同层级客户的需求，将是企业的发展方向和目标。
顺丰公司应收账款管理成就
建立了应收账款的关键流程
1＞业务坏节关键点
图3・2顺丰业务环节示意图
2、收款子流程
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图3・3顺丰收款子流程示意图
322对财务本部应收处职能逬行了合理定位
2、 流程制度
目的：加强公司营业款、代收货款回收过程的管理与监控，明确牧款、缴 存、单据传递、核销等工作职贵与流程，确保款项及时、安全回收及有效保证 货款回收数据的真实性、有效性.
适用范围：适用于全网络应收客户快件收派产生的散单及月结营业款和代 收货款.
主要内容：款项收取管理、款项缴存管理、收款单据传递管理、收款核销 管理、坏账管理、总结分析与监普检查.
3、 系统
1、应收处的职能定位
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