文档介绍：订单业务管理规定
第三层次文件 修改标识：0
第8页
受控状态
受控
分发编号
文件编号：EOG/YP 3 10 008-2022
的发货日期确定发货时间。
当客户或储藏订单要求的发货日期小于发货周期时，由销售部与调度中心沟通确定发货时间，但发货时间必须小于或等于发货周期。
5 业务环节管理
订单预测
市场沟通
第三层次文件 修改标识：0
第3页
驻外营销人员对客户月度销售数据进行分析,及时了解客户库存情况。对存在补货空间的，与客户沟通，促进客户及时下达采购订单。
驻外营销人员通过市场走访，分析市场需求状况及趋势，挖掘市场增长点，与客户沟通，争取创造更多订单。
订单预测
驻外营销人员根据订单沟通情况对未来三个月的订单需求进行预测，提交销售部。
销售部根据市场需求及市场总体库存情况，结合商务政策及促销活动安排，滚动预测未来连续三个月的月度订单数据。第一月按物料、数量、区域进行预测；第二个月按物料、数量进行预测；第三个月按总数量进行预测。
销售部在每月月底3天前〔即差3天到达月底以前〕将后续三个月订单预测录入系统〔遇到休息日那么提前录入〕。
订单形成
订单分类
产品订单根据需求对象的不同分为销售订单、储藏订单。
销售订单
根据客户需求紧急程度的不同可分为一般订单和紧急订单。
一般订单
指销售部按客户订单下达的销售订单，由销售部与调度中心、客户沟通确认交付时间，由销售部根据沟通情况在系统上明确客户订单的品种、数量、价格、区域、发货时间，并标识为“一般订单〞，调度中心按沟通确认的发货时间交付。
紧急订单
指客户/市场需求紧急，如不按客户需求时间供货，将导致客户流失、市场丧失或订单流失的订单。紧急订单必须经销售副总确认，由销售部在系统上明确客户订单的品种、数量、价格、区域、发货时间，并标识为“紧急订单〞，生产系统必须无条件组织生产，按确认的发货时间交付。
储藏订单
为了防止市场断货、缺货和平衡生产，销售部根据市场需求预测、客户实际订单情况，结合商务政策及促销活动安排，下达给调度中心的用于储藏的订单，包括北海仓、重庆仓、郑州仓、杭州仓和大连仓，在系统上明确品种、数量、仓库、发货时间，并标识为“储藏订单〞。
订单接收
销售部通过F系统、传真方式接收客户订单。
第三层次文件 修改标识：0
第4页
接收客户订单后，销售部须与客户沟通核实品种、数量、发货日期、收货地址等订单栏目内容，确保订单栏目内容与客户表达意思一致。
订单评审
销售部审核订单品种、数量、发货时间、收货地址等订单内容，并确认订单栏目内容正确无误。
当订单发货日期小于发货周期，或超出公司生产产能时销售部须第一时间主动与调度中心按规那么沟通确认发货时间。确认的发货时间假设与客户要求的发货日期不一致，销售部须及时反应客户。
销售部根据客户订单的紧急程度，识别出紧急订单，并报销售副总审批；同时，将客户订单形成一般订单、紧急订单。
销售部跟踪订单资金是否到位，对没到位的，应及时反应客户或驻外人员。
销售部结合订单预测、公司库存、区域储藏需求、生产产能等，形成储藏订单。
销售部将与调度中心沟通确认的订单按订单业务流程下达调度中心。
属储藏订单的，下达要求如下：
储藏订单由销售部根据市场需求情况适时下达。
办事处向销售部提出储藏需求的，由销售部确定是否下达储藏订单，但必须保证办事处储藏需求的提货。
储藏订单下达，库容不超上限。
储藏订单销售期限不超6个月，否那么，称之为产品积压。
储藏订单产品可以储存于生产系统各仓库，但造成的产品积压由销售系统承当。没经销售部下达的生产储藏，所造成的产品积压由生产系统自行承当。
订单确认
调度中心对上一环节沟通确认的订单品种、数量、发货日期、收货地址等订单内容进行再次审核确认。
当订单品种、数量、发货日期等信息内容与上一环节沟通确认的内容不一致时，调度中心须第一时间与销售部进行再次沟通确认。
.