文档介绍：
瑜伽(yú ɡā)馆筹划(chóuhuà)经营管理心得(xīndé)分享
瑜伽(yú ɡā)馆筹划(chóuhuà)经营管理心得分享
瑜伽馆筹划经营管理心得分享日期:2022-12-26|分类:行业为宜，之后再逐步增加；
√课程表的元素包括：时间段、课程名称、备注说明、咨询电话、排版风格等；√每月安排应根据上月出席率、会员意见、习惯规律等统计数据综合微调；√应考虑课程难度的渐进性、延续性、变化和趣味；√要预测季节、天气、节假日对客户的影响；
√新课程推广应提前1-2周预告并举办公开课调查；√新课程推广前应在员工内部试课调整；√每种课程均应有候补的教练；
√增加课程或减少课程均应考虑会员的反响；
√每月均应统计每天每种课程的出席率和实际人数。2、课程预约原那么
√提前一周公布下月的新课程表，方便会员预约更新；
√必须公布预约守那么，并严格按照守那么处理出现的相关问题；√按照预约的情况安排工作人员和接待方案；√记录并确认预约及出勤的具体数据；3、总结
√课程安排关系到老师的产能、公司的最大接待量、会员的满足度等重要因素；√课程安排应结合公司的各部实际情况和公司战略谨慎处理。六、关于客服的内容1、会员客服跟进
√每天13：00、15：00或17：00，群发当天课程预告手机短讯；√提前一周准备会员生日礼物及当天祝词；√每天课程结束后的现场预约课程效劳；2、信息调查反响
√设立意见和建议登记部；
√接受会员投诉和建议，限期答复；
√每月定期开展会员调查，每月不同主题并设立奖励；√公布口碑传播、转介绍奖励方案并调查反响；3、会员资料统计整理√会员根本资料统计〔住址、职业、作息、收入、生日、家庭、介绍人、交通、目标〕；√会员预约、出勤率及请假记录；√会员奖励及积分统计；√会员满意度和建议统计。4、总结
√会员是积聚人气、口碑传播、转介绍、数据调查、续卡销售等一系列营运最重要的元素；
√会员效劳是每天必做的长期工作，无法回避也不可马虎；
√会员效劳工作量大，消耗人力本钱，随着会员量的增加，最终必须通过电子智能化设备和客服软件处理；
七、关于开发新的赢利工程
√瑜伽及其他体育产业经营正趋向休闲化、专业化、针对化三大定位；√定位休闲化可增加美容、按摩、营养餐、心理舒压、素质培训、舞蹈、文化沙龙等流行
工程；
√定位专业化可增加教师培训、私教课程、各流派瑜伽课程、冥想、呼吸控制法高级课程、瑜伽文化课程、讲座、户外、爱好者交流等工程；
√定位针对化可增加人群细分课程、特殊人群课程、上门效劳课程、私人教练效劳、理疗课程、纤体课程、小组课程等；
√新工程有助于开发会员二次消费和组合捆绑消费；
√新工程开发成功的重点在于掌握技术和控制本钱及会员营销。八、关于客户销售
√客户可能处于购置期、准备期、了解期，尽快让他们进入购置期；根据当地客户情况制定会籍销售策略
√有时客户也不知他们想要什么，直接建议他们作出投资健康的决定；防止提供过多项选择择
√我们与客户的关系应该是平等和互相尊重的，而且我们训练有素，拥有专业的能力效劳客户；
√降低门槛，加快销售进度，如提供99元/2节启蒙课程让客户现场作出购置决定；√任何一次销售都要获得一个结果和跟进的理由，记录要点并开展跟进；√每次销售后最起码要留给客户一个好印象。九、关于员工的工作安排
√工作安排分固定安排和方案安排。固定安排应该是定时定期的；方案安排分缓急轻重，运用ABC法那么处理；
√员工入职前就应该清楚每天要做的事和如何做事；√销售、客服、学习是员工每天工作的三大安排；十、关于瑜伽教学
√提供个人启蒙课程，协助会员尽快掌握有效的练安为第一，不要高估学员身体素质；
√建立严格的课堂纪律、简单有趣的课程、鼓励奖赏的语言、宽松随意的环境、专业负责的精神、个性魅力的形象；
√借鉴其他健身工程的成功教学模式。特约撰稿：
扩展阅读：
瑜伽馆筹划经营管理心得分享
工作流程前言
√这是一个简易的操作流程体系，具体的细节另外阐述；
√所有流程