文档介绍：?人力资源管理?期末试题及答案
一、判断题
1．现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持鼓励、控制调整及丌发的过程。
2．以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。
3．在企业经营管理活动中，人是管理活动的主清扫干净，操作了拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名效劳工做清扫。但效劳工同样拒绝，他的理由是下作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种效劳工是分配到车间来做杂务的临时工。效劳工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作下、效劳工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。效劳工的工作说明书规定：效劳工有责任以各种方式协助操作工』1领取原材料和工具，随叫随到，即时效劳，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂了的千作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
请你在认真读完该案例后，对以下问题做出选择：
1．你认为出现这一分歧的根本原因是：(    )
A. 该车间的员工素质不好
B．车间主任缺乏人格魅力
C．工作说明书不够明确、具体和全面
D．勤杂工仅在正常工人下班后才上岗
2．对于效劳工的投诉，你认为该如何解决(    )
A. 辞退效劳工    B，驳回效劳工的投诉
C．对效劳：厂要适当进行批评    D. 对效劳工要进行表扬
3．你认为该公司在管理上不需要改良的是(    )
A. 要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书
B．把操作工、效劳工和勤杂工的岗位职责进一步明确
C．要求员工必须无条件地服从领导
D. 该公司要注意培育和发挥团队精神
4．工作分析十方法分析常用的方法是(    )
A. 关键事件技术    B．职能工作分析
C，问题分析    D．流程图
5．作为一名职工，我们可以将自己描述为：主动性的词语是(    )
A. 从不    B．较少
C．较多    D. 总是
五、简答题(每题10分，共30分)
1．简述人本管理的理论模式。
2．员工考评指标设计有哪些原那么?
3．形***力资源市场需要具备哪些条件?
六、案例分析(15分，请按要求运用所学理论联系案例中的实际情况来分析)
实例：    天龙航空食品公司的员工考评
罗芸在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。他分管10家供给站，每站有1名主任，负责问一定范围内的客户销售和效劳。
天龙公司不仅效劳于航空公司，也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。天龙公司雇用所有需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，烹制订购的食品。
供给站主任要负责订方案，编预算，监控分管指定客户的销售效劳员等活动。
罗芸上任的头一年，主要是巡视各供给站，了解业务情况，熟悉各站的所有工作人员。通过巡视，他收获不少，也增加了自信。
罗芸手下的 lo名主任中资历最老的是马伯兰。他八念过一年大专，后来就进了大龙，从厨房代班长干起，三年多前当上了如今这个供给站主任。
近一年的接触，罗芸了解了老马的长处和缺点。老马很善于和他重视的人，包括他的部下和客户们搞好关系。他的客户都是“铁杆〞，三年来没一个转向天龙的对手去订货的；他招来的部下，经过他指点培养，有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。
不过他的不良饮食****惯给他带来了严重的健康问题，身体过胖，心血管病加肌囊结石，使他这一年里请了三个月病假。其实医生早给过他警告，他置假设罔闻。再那么，他太爱表现自己了，做了—点小事，也要打 向罗芸表功。他给罗芸打 的次数，超过其他9位主任的 数总和。罗芸觉得过去共过事的人没有一人是这样的。
由于营业扩展，已盛传要给罗芸添一名副手。老马已公开说过，站主任中他资格最老，他觉得这地区副经理非他莫属。但罗芸觉得老马假设来当他的副手，真叫他受不了，两人管理风格太悬殊；再说，老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。
正好年终考绩要到了。公正地讲，老马这‘年的上作，总的来说，是千得挺不错的。天龙的年度考绩表总体评分是lo分制，1．o分是最优；7—9分属良，虽然程度有所不同；5—6分合格、中等；3—4分是较差；1—2分最差。罗芸不知道该评老马几分。评高了，他就更认为该提升他；太低了，他准大为光火，会吵着说对他不公平。
老马自我感觉良好，觉得跟别的主任比，他是鹤立鸡群。他性格开放豪迈，爱去造访客户，也爱跟手下人打成一片，他最得意的是指导部下某种新操作方法，卷起袖子亲自下厨，示范手艺。跟罗芸淡过几次后，他就知道罗芸讨厌他事无巨细，老打 表功，有