文档介绍：学****完本章之后，你应该能够回答：
什么是激励？如何进行激励?
六大经典激励理论的基本内涵及对管理实践的启示。
员工应该受到奖励的行为和常用奖励员工的方法。
8/4/2020
教学计划
本章计划8学时
第一讲:
第一节 第二步，用下属的需要激发下属的动机并引发其产生组织所需要的行为；
第三步，对符合组织需要的行为者满足其需要（奖励）或对不符合组织需要的行为者不满足其需要（惩罚）。
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心理学研究表明：
需要激发动机，动机引发行为。
管理者要想让下属产生组织所需要的行为，就必须激发下属的动机，而要想激发动机，就必须找到下属的需要。当找准了员工的需要并让员工清楚地知道满足需要的条件时，员工就会为了满足自己的需要而付出努力。
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奖励的目的就在于让别人知道他的行为是你所需要的；
惩处的目的就在于让别人知道他的行为不是你所需要的。
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三、激励有什么作用
美国专家调查研究表明：在没有激励的情况下，人们的潜力一般只能发挥出20%——30%；而一旦有了激励，人们的潜力就能发挥出75%——90%。
激励能激发员工的积极性，提高员工的工作效率，从而就能提高企业的绩效。
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人总是具有两面性的，一是主观能动性，也就是人们能够自觉地主动的去干他感兴趣的事情；二是惰性。
一个人，不可能在任何时候都能对工作保持高度的热情，惰性是人性很难自我克制的一面。因此，通过激励（包括内在和外在的），可以克制惰性，提高积极性。
激励的核心作用就在于调动人的积极性。
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重点内容回顾
什么是激励？
激励的核心作用？
激励的基本步骤？
如何提高激励效果？
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前面讲过，激励的第一步，就是分析被管理者的需要；也就是要弄清楚人们的需要到底有哪些？只有弄清楚了人们的需要，才能通过满足需要来奖励人，通过需要落空来惩罚人。
那到底人们的需要有那些呢？如何提高激励呢效果？一些经典的激励理论给出了答案。
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本讲(4小节)教学内容
第二节 经典激励理论及其启示
一、马斯洛的需要层次论
二、赫茨伯格的双因素论
三、麦克莱兰的三种需要理论
四、弗鲁姆的期望理论
五、亚当斯的公平理论
六、斯金纳的强化理论
学****提示：各理论内涵与其启示是重点
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第二节 经典激励理论及其启示 （重点）
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一、马斯洛的需要层次论
（一）理论内涵
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出的“需要层次论”，
1、假设每个人都有五个层次的需求：
1）生理需要：维持人类自身生命的基本需求如衣、食、住、行等。
2）安全需要：人们保护自己现在和将来免受人身、财产及情感心理威胁或伤害的需要。
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3）社交需要：人们希望与人交往、避免孤独的需要。包括友谊、爱情、同事交往、工作归属感等。
4）尊重需要：包括自我尊重和受人尊重两方面。自我尊重指自爱、自强、自主及成就感；受人尊重指做出贡献时能得到他人的承认。
5）自我实现需要：能最大限度地发挥潜能，实现自我价值和抱负的欲望。
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马斯洛认为：
2、以上五个层次的需要呈金字塔形从低到高的排列，生理和安全需要属于较低级需要，社交、尊重和自我实现需要则属于较高级的需要。
3、不同层次的需要可同时并存，其中总有一种需要占主导、支配地位，人的行为主要受这种需要的驱使。而且，只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才成为主导需要。
4、虽然不存在完全获得满足的需要，但已获得基本满足的需要不再具有激励作用。
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生理需要
安全需要
社交需要
尊重需要
自我实现
需要
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（二）对管理实践的启示——找准需要，“一把钥匙开一把锁” 。
（1）正确认识被管理者需要的多层次性和多样性。同一个人不同时期的需要不同，不同的员工需要各不相同。在科学分析的基础上，找出受时代、环境及个人条件差异影响的主要需要，然后有针对性的激励。
（2）努力将本组织的管理手段、管理条件同被管理者的各层次需要联系起来，不失时机地、最大限度地满足被管理者的需要。
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二、赫茨伯格的双因素论
（一）理论内涵
美国心理学家弗雷德里· 赫茨伯格于20世纪50年代提出了著名的双因素论，将员工的需要归结为保健因素和激励因素两类，因此又被称作激励——保健理论。
赫茨伯格认为：满意的对立面是没有满意；而不满意的对立面是没有不满意。
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不满意
满意
没有不满意
也没有满意
有满足感，能激发