文档介绍：消费者股东
顾客就是上帝，但上帝不仅仅是你的顾客
--为企业利益相关者创造价值
作为第三方策略的一个关键词是"企业利益相关者"，请注意，任何跟你企业利益有关的人是都是你的企业的利益相关者，你的股东是你企业利益的相关者。那么请问你的消费者股东
顾客就是上帝，但上帝不仅仅是你的顾客
--为企业利益相关者创造价值
作为第三方策略的一个关键词是"企业利益相关者"，请注意，任何跟你企业利益有关的人是都是你的企业的利益相关者，你的股东是你企业利益的相关者。那么请问你的股东除了跟你分红外有没有创造业绩?你的股东除了跟你分红利外有为你创造绩效吗?企业有供应商，但供应商除了供应东西给你，从你身上赚到钱之外，他有帮你创造业绩、实现利润吗?他也应该帮你创造业绩！你的员工是领工资，拿钱，除了在你身上拿到钱之外，他有创造业绩吗?他也是企业利益的相关者，你的顾客花了钱买东西，花了钱得到你的产品，你还是要问你顾客有帮你创造业绩吗?以上这些人都叫企业利益相关者，股东、供应商、客户、员工、所有的这些人，都是你的企业利益相关者。我要说的是他们都能为你创造价值，甚至你的同行都能为你创造企业的价值！
例如，前面提到的因为光靠自己的一支笔，无法成为奥运的供应商，但是可以组成一个文具的平台，就能成为奥运会供应商。一模一样的道理，在这个例子里，同行就为你创造了价值不是吗?
对于任何企业而言，都有客户群，也就是企业的消费者。而一些大公司则有股东，我们刚才说了，这两者都是企业的利益相关者，好，角色转换，你有没有听过"消费者股东"这个说法?
什么叫"消费者股东"?举例好了：到年底的时候你可能会收到上岛咖啡给你写的信件，上面写着某某股东收，某某是你的名字对不对?你奇怪，我怎么会是上岛的股东呢?打开之后，里面有一封信，里面写着：亲爱的股东，您好，非常感谢您一年来对上岛的投资。您这一年来对上岛的投资总额是3756元。(为什么?这是根据电脑里面的记录，你去年这一年在全国的上岛一共进行了3756元的消费。)今年公司的运营不错，因此公司决定对股东给予10%的红利分配。(他会给你附上一个密码，用这个密码可以上网登录，然后这笔钱就会直接打到你的会员卡里，你的会员卡里会多了元，10%的股东红利。)然后它说：非常感谢股东的支持，并且邀请股东您尽情到我店里享受红利。
这笔钱当然是只能在上岛咖啡店里使用，你仔细想一想，这个跟送消费券、打折券不是一样吗?实质上是一样的没错，只是换了一种说法。但是仅仅换了一种说法，结果就很不一样。因为你的客户的感觉不一样，他感觉