文档介绍：1 / 19
２０10年是中国汽车市场发展历史上重要的一年,也是历史性的一年,目前，我国的汽车市场发展以两位数的速度增长,也是世界汽车行业发展最快的国家。中国的汽车市场发展大有前途,已经成为与股市、房市并列的支持中国经济的重要市场，也是目车决策
C.    二手车市场大发展的时机就要来到(中国汽车流通协会分析）
D.     全国二手车市场０９年比同期增长6０%。
   (１８)、县城汽车消费增长迅猛,增幅远高于一二三级城市
    据媒体２００9年３月２6日报道,根据２008年全国行政区划统计表，目前中国有县级市３7４个,１６4２个县（自治县、旗、自治旗、特区和林区),下辖3８2９0个乡镇，未来“汽车下乡”政策将惠及这一区域大部分人群。
l       关于权威部门对国际、国内汽车市场预测结论：
——国际上一般汽车消费有2个重要高速发展阶段：
(1)第一高速增长期：(5年左右时间）
由５台发展到1５或２0台／千人保有量:
·世界平均:1２0辆/千人
·中国:３0辆／千人
·北京：60辆/千人
(２)第二高速增长期:（10年左右时间)
１０0台／千人保有量
 
5 / 19
（三)、汽车营销市场人才需求综合分析:
1、          全国：有３9５０0家汽车品牌授权经销商;其中:１５000家为4Ｓ店模式(京城：396家4Ｓ店)；
2、         　全国有汽车园区、汽车交易市场520余家，市场从业人员约2000－３00０人,另:每个４S店从业人员约10０人,以上两项合计全国大约有３00万人从事汽车营销服务。
3、         　目前,全国有县级市３7４个，1６４2个县下辖３８290个乡镇,国家正在拟定乡乡、村村通公路的规划,届时农村汽车消费将会成为更大的市场潜力;
4、         　全国有７０0多个汽配、汽车用品市场，一般汽配市场拥有５00多商户,最大的湖北十堰汽配市场拥有２000余商户,每个市场从业人员大约20０0-3000多人，从事汽配、汽车用品市场服务,大约近1０0万人左;
5、         　全国有二手车交易市场600多家,平均每个市场从业人员500－1000人(全国最大的二手车市场北京旧机动车交易市场从业人员为３000多人)，全国大约60 万人从事二手车交易市场服务；
6、              2００9年初全国从事汽车修理行业的情况:维修企业3596２2户,一类1０565户，二类5２712户;工作量2１010５９03辆台次,整车15３８01４辆次,总成4７92495台次,二维234884９１辆次，专项１5360５0９5辆次,救援２29752９辆次。从业人员大约在数百万人左右;
7、          直接从事汽车售后市场服务的金融保险、汽车租赁、美容装饰、汽车装备、信息咨询、汽车文化、汽车运动等领域,也将有上百万人的参与服务。
８、          关于交通事故情况分析
国外:世界每年1５7万人死于交通事故,平均每天4３0０人,每小时17９人,可见损失之大。
国内：每年平均9－10万人死于交通事故,平均每天2７4人,相当于平均每天掉下一架7３7飞机！平均每年有3－5万辆事故车需要报废、复原、修理可见损失之大。
6 / 19
 
(四）、汽车销售市场人才需求环境的发展变化
1、          汽车行业早已进入汽车时代、国际化时代包括营销、售后服务;
2、          汽车已进入高科技产品时代,汽车的配置已经高科技化；
3、          汽车营销已进入社会化、规模化、集团化、网络化阶段；
4、         　汽车销售早已进入激烈竞争的时代，需要不断创新,需要引入高科技手段,人才竞争尤为突出；
5、         　广大消费者日趋成熟，对汽车技术正在由外行变为内行,胃口越来越高,要求也越来越高;
６、          中国汽车市场高速发展，与汽车营销、售后服务人才需求矛盾日益突出，尤其是中高级技能型人才。
二、国内汽车行业售后服务市场的变化发展趋势
（一)、关于汽车售后服务市场分析
1、         　汽车售后市场包括项目介绍
(１)、汽车售后市场介绍
汽车销售给消费者以后,围绕用车、养车、换车等一系列环节所需要的服务统称为汽车售后服务,由此产生的消费市场，即称为“汽车后市场”。
一般来说：汽车维修保养、二手车经营转换、洗车、美容、金融服务。保险、救援、租赁、信息咨询、汽车文化等项目都属于汽车后市场的范畴。
(2)、市场的基本特征
7 / 19
维修养护是汽车售后市场的重点之一,它具备三个消费特征:一是消费水平较高、二是必须性消费、三是重复性消费。
消费者对售后服务的主要要求