家政服务公司培训宣传课件PPT.pptx

文档介绍：家政公司服务宣传培训
高 效
service publicity training of housekeeping company service publicity training of housekeeping compan家庭服务工作经验。
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涉外保姆是专业为外籍家庭及高端家庭提供英语达四级、大专以上学历的管家型服务人才，要求英语流利，有较强的沟通能力和主动配合能力，具备高端家庭事务的打理和管理经验，擅长儿童中英文教育和学****辅导。
具体要求
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育婴早教服务师，是指学历达到高中（中专）学历以上并经育婴早教专业培训、年龄在45岁以下的一专多能型服务员工，她们的强项是科学育儿、早教幼教。这个服务群体都是经过职业技能培训中心的系统规范培训并通过理论、实操两个方面考核后上岗的员工，在打理家务上也不比普通家政服务员逊色。
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高级职业技能服务就是现在所说的高级管家，要求具备大专以上学历，英语水平达三级以上，熟悉电脑的使用，年龄在26岁以下的“多元化”服务型人才；也有少数年龄在30-40岁的“大龄高管”。
是以小时计算费用的临时性家庭服务用工，随叫随到，但不定位到某一个地方服务。
是以小时/日定时定人的包月家庭服务用工。包月钟点工是定时、定点、点人的固定服务工。
钟点服务分为两大类
1
2
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1 上门辅导
由老师直接上门“一对一”辅导。
2 家教中心
直接到家教中心上课；家教中心的老师，均来自于在校的专职任教老师、离退休教师、大学学生等。
3 家教辅导
不同年级的课时费用均不相同，奥数、奥英、特长教育的收费要比正常学科辅导的课时费高一些。
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水电维修
进行专业的水电维修。
管道疏通
提供专业的管道疏通服务。
搬家服务
提供专业的搬家服务。
清洁清洗
进行专业的清洗服务。
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家政人员职业道德
第三部分
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高 效
服 务
专 业
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家政人员的职业道德
不擅自带他人进入雇主家中。
尊老爱幼，守时守信。
勤奋好学、精益求精。
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对于家政人员来说，与雇主建立良好的关系十分重要。家政员与雇主建立良好的关系，必须把握好与雇主不同类型家庭成员及相关人员相处的的道德要求。
1、与雇主家庭成年人相处的道德要求
2、与雇主的孩子相下的道德要求
3、与雇主家庭老人相处的道德要求
4、与雇主家庭的亲友、邻居相处的道德要求
5、与雇主家庭性格特殊、为人苛刻的人相处的道德要求
6、消除用户误解的道德要求
道德规范
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家政人员注意事项
第四部分
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高 效
服 务
专 业
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（1）应了解并牢记雇主家庭住址及周围与服务相关场所和服务时间
（2）应了解所服务家庭成员的关系和有紧急事务时应找人的电话和地址
（3）应了解雇主对服务工作的要求和注意事项
（4）应了解所照看的老的、病人、小孩的生活****惯、脾气
（5）应了解所服务家庭成员的性格、爱好、工作、生活****惯与时间安排、饭菜以 及必要物品的摆放位置
初到雇主家注意事项
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初到雇主家注意事项
家政服务员到雇主家后，一定要尊重雇主，并严格按照雇主的要求去做，不要老是强调自己的生活****惯；尽量在最短的时间内了解雇主生活****惯，饮食口味、爱